Is een toeslag voor eersteklas klantenservice terecht?
Het gebeurt nog steeds regelmatig. Consumenten die klagen over de klantenservice van een organisatie.
Ligt de voorkeur van de klant toch bij telefonie?
Uit onderzoek van DirectResearch in samenwerking met Klantenservice Federatie is gebleken dat veel klanten de voorkeur geven aan telefonie.
Van goud, steenkool en gas naar finance en robotisering
Het woord 'allerkunner' lijkt wel uitgevonden voor Igor Wortel, CEO van Phalanxes.
Fijn, zo’n robot aan de lijn
De tijd waarin vrijwel alle communicatie van mens tot mens ging ligt alweer wat jaren achter ons.
Fluitend naar het werk door minder werkdruk
Bij gezondheid op het werk, denken we vaak aan het fysieke. Van een verkoudheid tot een gebroken been, maar...
Arno is back!
Zoals Arnold Schwarzenegger ooit een gevleugelde uitspraak had met “I’ll be back” geldt dit ook voor onze Customer Experience...
Kent u deze mogelijkheden van 10FORIT al?
Bij 10FORIT bieden wij diverse functies aan die het werk efficiënter maken, de klanttevredenheid verhogen en kosten besparen.
10FORIT is ISO 27001-gecertificeerd!
Met trots melden wij dat 10FORIT ISO 27001-gecertificeerd is!
Vooruitblik: Digitale handel en omnichannel communicatie
Een strategie waarbij een bedrijf meerdere kanalen inzet om klantervaring te verbeteren en contactmomenten uit te breiden.
Nieuw Europees akkoord omtrent AI
Heeft u al gehoord van de AI Act? Deze Europese verordening stelt strenge regels voor alle autonoom handelende computersystemen...
