Soms denken we dat we de tools waarmee we werken door en door kennen, maar dan stuiten we plotseling op een functie waarvan we voorheen geen weet hadden. Vaak blijkt deze functie bijzonder handig te zijn bij het gebruik van onze apparaten of software. Hetzelfde geldt voor 10FORIT; wij bieden diverse functies aan die het werk efficiënter maken, de klanttevredenheid verhogen en kosten besparen. Daarom hebben wij een lijst samengesteld met handige functies die mogelijk van pas kunnen komen.

Triggers die vragen om actie
Niet altijd lukt het om een betaling te doen, een storing kan daar de oorzaak van zijn. Maar om dit te kunnen weten is het handig dat u hierover berichten binnenkrijgt zodat u actie kunt ondernemen. Dit noemen we pushmeldingen, ook wel triggers. Wanneer u deze meldingen aanzet, weet u waar de klant tegenaan loopt. Naar aanleiding van een pushbericht kunt u ervoor zorgen dat er automatisch een herinnering wordt verzonden. 10FORIT biedt een combinatie van communicatiekanalen aan. Zo kunt u niet alleen via voice-berichten of sms uw klanten bereiken, ook kunt u via e-mail of WhatsApp contact onderhouden met klanten. Actie ondernemen naar aanleiding van triggers, zorgt ervoor dat klanten eerder geholpen worden of zaken eerder afgesloten zijn.

WhatsApp
Een belangrijk en laagdrempelig communicatiekanaal is WhatsApp. Voor vrijwel iedereen is WhatsApp beschikbaar, hoe handig is het dan dat u via de 10FORIT EEZYCOM Connect, Pay en Care oplossingen ook als bedrijf kunt communiceren via WhatsApp. Wanneer klanten met een betalingsachterstand te kampen hebben, kan de communicatie nogal eens stroef verlopen. Haal de drempel weg en geef de klant de mogelijkheid om op een eenvoudige manier te communiceren. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat het contact met de klant goed blijft en de betaling toch voldaan wordt.

Vanaf 1 juni 2024 is er iDEAL 2.0
Wist u ook dat 10FORIT voorbereid is op de komst van iDEAL 2.0? Onlangs hebben we een artikel geplaatst over deze verandering. De komst van deze nieuwe betalingsvorm van iDEAL brengt een aantal veranderingen mee voor de consument en maakt deze plek persoonlijker om betalingen af te handelen. Ook zorgt de komst ervoor dat het betalingsproces eenvoudiger wordt en de klanten sneller kunnen afrekenen.

Een feature die u niet mag missen dus. Maak voor uw bedrijf ook gebruik van iDEAL en ga voor een verbeterde klantbeleving en hogere conversieratio.

Geautomatiseerde communicatie via spraak
EEZYCOM levert communicatie oplossingen zoals EEZYCOM Voice AI waarmee organisaties op een eenvoudige manier grotendeels automatisch kunnen communiceren met klanten. Doordat de vraag herkend wordt en de relatie middels spraak eenvoudig de informatie kan verstrekken, is het mogelijk dat AI een antwoord kan geven. Zou een relatie graag een overzicht willen hebben van openstaande facturen, dan herkent AI deze vraag en zit binnen mum van tijd het overzicht in de mailbox.

Niet alleen is het mogelijk om AI vragen te laten beantwoorden, ook is het mogelijk om bepaalde vragen door te laten spelen naar een medewerker. Organisaties kunnen daar hun eigen redenen voor hebben en er op deze manier voor zorgen dat klanten alsnog een persoon te spreken krijgen.

Tikkie!
‘Stuur mij maar een Tikkie!’ Een veelgehoorde zin. Op een nóg laagdrempeliger manier betalen is er bijna niet. En dat is ook belangrijk voor bedrijven, daarom biedt 10FORIT nu ook Tikkie Zakelijk aan. Om klanten tot betaling aan te zetten kan het handig zijn om de drempel te verlagen. We hebben het hier al eerder besproken, maar die drempel wegnemen is belangrijk. Tevens is het aanbieden van diverse betaalopties bevorderlijk voor het klantcontact. Een ‘brandende’ envelop op de mat schrikt meer af dan een Tikkie via de telefoon binnenkrijgen. Bovendien blijkt dat 80% van de klanten binnen een dag het bedrag overmaakt.

Personaliseer uw communicatiekanalen
Wist u dat de software van 10FORIT ook eenvoudig aan te passen is? Zo kunt u ervoor zorgen dat in uw communicatie ook de huisstijl van uw bedrijf verwerkt is. Zet uw logo, de juiste kleuren en het lettertype in uw communicatie met de template editor en alles wordt een geheel. Een professionele uitstraling die klanten meer vertrouwen geeft.

Graag gebruikmaken van al deze mogelijkheden die 10FORIT biedt? Voor meer informatie over onze features kunt u contact opnemen met onze consultant Arno van den Broek via contact@10forit.nl of u belt naar +31 88 0016604.