EEZYCOM VOICE AI

Met EEZYCOM leveren wij een communicatieoplossing waarmee organisaties op een eenvoudige en efficiënte wijze grotendeels geautomatiseerd kunnen communiceren met relaties. Doordat klanten veelal direct geholpen kunnen worden zorgt onze oplossing voor een hoge klanttevredenheid en levert het een positieve bijdrage aan het klantbehoud.

We maken hierbij gebruik van persoonlijke spraakberichten, sms, e-mail, WhatsApp of een combinatie daarvan. We stellen organisaties in staat om de juiste boodschap, op het juiste moment en in de juiste tone-of-voice te verzenden via de juiste communicatiekanalen. Innovatie speelt daarbij een centrale rol binnen 10FORIT.

Vanuit innovatie bieden we een nieuw product, namelijk EEZYCOM Voice AI.
Er zijn al chatbots en er is geautomatiseerde communicatie (ook via spraak) mogelijk, maar deze zijn nog veelal op basis van vooruit bepaalde scripts. Deze blijken al zeer efficiënt, maar door het element ‘zelflerend’ toe te voegen is de verwachting dat AI-processen verder zal optimaliseren.

Met EEZYCOM Voice AI bieden we een AI-gestuurde Q&A via chat en voice, waarbij door het toepassen van ‘Machine Learning’, vragen over een onderwerp die op verschillende manieren gesteld zijn, automatisch worden herkend en toegevoegd aan de database.

Met de AI-gestuurde Q&A kunnen klanten al spraakgestuurde persoonlijke betalingsregelingen treffen, betaalgegevens opvragen, maar ook allerlei andere vragen stellen die door middel van onze applicatie EEZYCOM herkend en beantwoord worden. Daarmee is de statische lijst met opties in een keuzemenu vervangen en kan in principe elke vraag gesteld én accuraat beantwoord worden. Het voordeel hiervan is dat vragen van klanten op deze wijze snel en zorgvuldig opgelost kunnen worden en de klant tevredenheid toeneemt.

Hoe kunt u dit nu in uw organisatie gaan toepassen? Hoe zorgt u voor een optimalisatie van de customer journey? En wat is de toekomst van communicatie? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek via contact@10forit.com.