Fluitend naar het werk door minder werkdruk
Bij gezondheid op het werk, denken we vaak aan het fysieke. Van een verkoudheid tot een gebroken been, maar...
Categorie: Artikel
iDEAL 2.0: verplicht vanaf 1 juni 2024
Online betalen gebeurt op dit moment heel veel via iDEAL 1.0 Maar dat gaat veranderen in de toekomst. Klanten...
De stemmen van de klantenservice
Aan iemands stem kunnen we veel afleiden. Is de persoon blij, boos, ongeduldig of meelevend?
Is een andere inrichting van de klantenservice nodig door de komst van ChatGPT?
Steeds vaker wordt er binnen de klantenservice gebruikgemaakt van chatbots.
Waarom juist nu investeren in je klantenservice?
Hoe kunt u inspelen op individuele voorkeuren en Immersive Customer Experience (CX) om klanten te behouden?
Wat kan ChatGPT betekenen voor klantenservice?
Sinds ChatGPT vorig jaar online kwam, is er veel over te doen geweest. Wat betekent de ChatGPT voor de...
Word de klantcontactmedewerker van de toekomst
Nu er nog meer ontwikkelingen gaande zijn binnen de klantenservice is het belangrijk voor medewerkers om hiervan op de...
5 tips: Communiceren kun je leren
Leven doen we samen met digitale apparaten, producten kopen we online en AI is steeds meer onderdeel van ons...
Voice AI Premium: de overtreffende trap van Voice AI Lite
Waar AI op veel vlakken zijn intrede al lang en breed gedaan heeft, is er nu ook de overtreffende...
Hoe kan communicatie gedrag positief beïnvloeden?
Wist u dat het bewuste brein nog altijd zoveel mogelijk overlaat aan het onbewuste brein?