Do it yourself klanten
Afgelopen anderhalf jaar is het aantal selfservice klanten in Nederland toegenomen. Dit blijkt uit een onderzoek door CX Lab....
Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
Bij 10FORIT zijn wij overtuigd dat geautomatiseerde voice-kanalen een steeds groter aandeel zal krijgen in de communicatie van organisaties.
Interview: Jeroen Dekker, Serrala
Hoe vond de fusie tussen AcceptEasy en Serrala plaats en welke rol speelde 10FORIT hier bij? Jeroen Dekker vertelt...
Intelligente Automatisering rukt op binnen financiële afdelingen
Intelligente Automatisering maakt momenteel een doorbraak! Maar wat is IA precies en wat heeft dit te maken met artificial...
Interview: Rob Veenman, technisch hart van 10FORIT
Rob Veenman is een van de 'founding fathers' van 10FORIT. In dit interview vertelt hij over zijn rol en...
Eindelijk perspectief. Hoe staan we ervoor?
Zijn er gevolgen van de corona crisis waar we rekening mee moeten houden als credit management branche?
Hoe gaat het met je chat?
Is chat al een onderdeel van uw bedrijfscommunicatie? Veel bedrijven maken gebruikt van chatbots op basis van AI.
Belscripts die werken
Hoe kan een credit management afdelingen gemakkelijk, persoonlijk en klantvriendelijk met hun klanten communiceren?
Klantenluisteraar Frans Reichardt: “Technologie moet relevant, intuïtief en rimpelloos zijn”
Frans Reichardt noemt zich ‘klantenluisteraar’. Een bijzondere titel voor een bijzondere expert op het gebied van klantbeleving. Ook binnen...
Engie België automatiseert afhandeling uitgaande telefoongesprekken
Jochen Vandemaele is Manager Recovery bij Engie. Lees hier het hele interview.
