EEZYCOM™ DIALER is één van de producten die bedrijven inzetten om optimaal digitaal te kunnen communiceren met klanten. De tool wordt ingezet door verschillende organisaties, dit kan zijn om callcenters efficiënter te laten werken of als ondersteuning bij het uitbellen van een groot (ad hoc) project of incassotraject.
EEZYCOM™ DIALER wordt door veel bedrijven gebruikt om efficiënter telefonisch in contact te komen met klanten en maakt geautomatiseerde, klantgerichte communicatie gemakkelijker. Onze dialer voorspelt wanneer medewerkers vrij zijn om een nieuw gesprek aan te nemen, en verbindt ze vervolgens door met een klant die de telefoon heeft opgenomen met behulp van de EEZYCOM™ DIALER.
Met de dialer worden verschillende mensen tegelijk gebeld. Medewerkers van een klantcontactcentrum hoeven op deze manier zelf geen nummers in te toetsen of te wachten tot mensen opnemen. EEZYCOM™ DIALER stuurt een klant alleen door naar de medewerker als er contact is. Dit gebeurt niet bij voicemail of indien lijnen in gesprek zijn. Via whispertechnologie weet de medewerker welke klant hij of zij aan de telefoon krijgt.
Whispertechnologie is een functie waarbij een medewerker in zijn oor ‘gefluisterd’ krijgt welke klant hij/zij aan de lijn krijgt. De klant merkt hier niks van, die hoort alleen “een moment geduld, u wordt nu doorverbonden.”
Rob Veenman, consultant bij 10FORIT, over EEZYCOM™ DIALER; “Onze dialer is enorm flexibel, buiten dat we alle standaardfunctionaliteit van deze applicatie in huis hebben, bieden wij onze klanten ook maatwerk aan. Het systeem wordt hierbij volledig ingericht zoals de klant dit wenst en vanzelfsprekend adviseren wij hier ook bij. Daarnaast is onze implementatietijd kort en kunnen bedrijven snel met EEZYCOM™ DIALER aan de slag. Onze dialer werkt trouwens samen met alle telefooncentrales en is eenvoudig te implementeren.”
EEZYCOM™ DIALER is momenteel in zowel België als Nederland een populaire tool. De dialer kan naadloos geïntegreerd worden met andere producten van 10FORIT, zoals EEZYCOM™ Pay en EEZYCOM™ Wordcloud. Ook voor communicatieprojecten waarbij eenmalig veel klanten moeten worden gebeld, biedt EEZYCOM™ DIALER, dankzij de snelheid waarmee de tool opgezet kan worden, een prima oplossing binnen omnichannel communicatie.
Meer weten?
Wilt u meer informatie over EEZYCOM™ DIALER of een pilot aanvragen?
Neem dan contact op met Michelle Filbri via contact@10forit.com.
Bekijk hieronder een korte introductievideo over EEZYCOM™ DIALER.
