Volgens ING’s hoofdeconoom Marieke Blom zal AI per saldo waarschijnlijk geen banen verdringen, omdat de vraag naar personeel structureel hoog blijft én waarschijnlijk verder stijgt. En PwC geeft aan dat AI meer banen kan creëren dan verdringen. AI zal vooral bestaande functies verrijken en vergemakkelijken dan vervangen.
Voor bedrijven en organisaties is het goed om te weten dat Google de economische waarde van AI in Nederland schat op 6 miljard euro per jaar, oplopend tot circa 85 miljard per jaar op de lange termijn. Toch lossen we de personeelstekorten niet zomaar op als we blijven werken zoals we altijd deden. De concurrentie staat niet stil, personeel is lastig te vinden én de kosten lopen op door de hoge inflatie.
Veel bedrijven kampen met personeelstekorten, vooral in sectoren als finance, zorg, logistiek en klantenservice. Agentic AI kan helpen dit probleem te voorkomen.
Een virtueel team
In plaats van losse AI-tools die je handmatig aanstuurt, kan Agentic AI complete processen faciliteren. Denk aan een klantenservice waarbij één agent vragen beantwoordt, een tweede retouren verwerkt en een derde kwaliteitscontrole doet. Zo blijft er meer tijd over voor medewerkers om zich op complexe klantvragen te richten.
Ook in andere bedrijfsprocessen kan Agentic AI ondersteunen, bijvoorbeeld daar waar het moeilijk is om voldoende personeel te vinden. In credit management kunnen meerdere AI-agenten samenwerken als een virtueel team: één agent verzamelt betalings- en kredietgegevens, een tweede analyseert risico’s en stelt rapporten of betalingsplannen op, en een derde onderhoudt de communicatie met klanten over herinneringen of betalingsregelingen. Zo kunnen veel administratieve en opvolgactiviteiten autonoom verlopen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexe dossiers en klantrelaties.
Het effect?
- Minder druk op werving bij groei of piekperiodes.
- Bestaand personeel inzetten op hoogwaardig werk.
- Kennis borgen zodat vertrek van medewerkers minder impact heeft.
Agentic AI vervangt mensen niet één-op-één, maar zorgt dat bedrijven minder afhankelijk worden van extra handen. Daarmee wordt het risico van personeelstekorten aanzienlijk kleiner.
Meer weten? Neem dan contact op via contact@10forit.com of bel naar +31 88 0016604.
