News full
Recent News List
NIEUWS
Optimaliseren door juist datagebruik
Communiceren goede doelen goed?
Geplaatst op: 04-12-2017
Fondsenwerving is een specialisme waar heel veel geld in om gaat. Dit geld is nodig om goede doelen voldoende slagkracht te geven hun ambities waar te maken. Denk hierbij aan het opkomen voor dieren- en mensenrechten of het voorkomen van hongersnood, de bestrijding van (kinder)slavernij of het zoeken naar oplossingen voor ziekten.
Nederland kent circa 20.000 goede doelen en samen zijn ze goed voor het ophalen van circa 1,6 miljard euro per jaar (2016). Ongeveer 44% van deze omzet is afkomstig uit eigen fondsenwerving. Overige inkomsten komen o.a. uit acties van derden, subsidies en beleggingen. De eigen fondsenwerving vormt dus een zeer groot deel van de inkomsten van een goed doel. Hoe zorgen de goede doelen ervoor dat zij hun doelgroep op de juiste manier weten te bereiken en beïnvloeden?
Communicatiestructuur
Van oudsher werken veel goede doelen in silo’s van verschillende afdelingen met een eigen management. Zo ook op het gebied van communicatie. Indien een organisatie op deze manier opereert is het belangrijk om de verschillende afdelingen goed op elkaar af te stemmen, anders kan het tot onaangename situaties leiden, zoals miscommunicatie binnen het bedrijf.
Het is vrijwel onmogelijk om alle kanalen goed en efficiënt door één persoon te laten beheren. Vaak is het zo dat iemand van alles een beetje weet, of van een bepaald onderdeel heel veel.
Het is daarom goed om in teamverband te werken, juist ook op specifieke kanalen. Bij complexe processen is het een voordeel om een sparringpartner te hebben, om zo inzichten met elkaar te delen. Zo werkt een ondervraagde goededoelenorganisatie bijvoorbeeld met twee e-mailmarketeers die in teamverband het kanaal e-mail(marketing) beheren.
Credit Expo België
Geplaatst op: 25-09-2017
Op donderdag 19 oktober staan wij als 10FORIT weer op de vakbeurs: Credit Expo in België. Het is dé beurs op het gebied van credit management.
Credit Expo is een vakbeurs op het gebied van credit management en daaraan gerelateerde producten en diensten. Credit Expo brengt vraag en aanbod in een inspirerende omgeving op één dag bij elkaar door middel van een vakbeurs in combinatie met een kwalitatief hoogwaardig seminarie-programma bestaande uit expertsessies, praktijkcases en productpresentaties.
Om 10:30 uur zullen wij een presentatie geven samen La-On Lawyers:
De remedie tegen wanbetalers: goede communicatie met uw debiteur!
Een goed contact met de debiteur bepaalt het succes van de invordering. Daarom is het belangrijk dat de debiteur niet alleen snel wordt gecontacteerd, maar dat u hiervoor ook alle hedendaagse communicatiemiddelen en technieken gebruikt.
Hoe kunt u uw klanten het beste bereiken? Hoe zorgt u ervoor om tegen lagere kosten, sneller geld te incasseren en betere inningsresultaten te realiseren en tegelijkertijd de goede band met uw klant te behouden? Welke communicatiepraktijken zijn hiervoor geschikt?
La-On Lawyers is gespecialiseerd in het debiteurenbeheer voor KMO's en multinationals. Hierbij maken zij gebruik van heldere en duidelijke communicatie naar de debiteur toe. La-On zet hiervoor alle moderne communicatietools in zoals WhatsApp.
Paul Cools van La-On zet tijdens deze sessie de best practices en incentives voor u op een rij. Een tipje van de sluier is de succesvolle inzet van het interactieve omnichannel communicatieplatform van 10FORIT.
Bent u geïnteresseerd? Wij zien u graag 19 oktober bij Flanders Expo te Gent bij de presentatie of bij onze stand nummer 9.
Mocht u niet aanwezig kunnen zijn op de beurs dan maken wij graag een afspraak voor een bezoek aan uw bedrijf.
Hopelijk zien we u 19 oktober in Gent!
A.I. in omnichannel communicatie
Geplaatst op: 25-09-2017
Omnichannel communicatie (of marketing) heeft alles te maken kanaalvrij denken. Oftewel, de klant kiest zelf via welk kanaal hij of zij uw organisatie wil bereiken. Offline of online, Facebook of WhatsApp, smartphone of laptop, per post of e-mail. De wens van veel bedrijven is om iedere klant direct en persoonlijk van dienst te kunnen zijn. Theoretisch gezien is een webcare- of callcenter hier dé oplossing voor. Ware het niet dat dit voor veel organisaties een te dure en arbeidsintensieve oplossing is. Dus wat nou als we software ontwerpen die zelf kan voorspellen welke vraag zal worden gesteld en meteen de juiste antwoorden hierbij geeft? In deze blog gaan wij in over de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en wat dit voor onze branche betekent.
Klanten nemen contact op met uw organisatie wanneer zij meer informatie willen over een product of dienst. Als zij nu naar bedrijven bellen treffen zij bijvoorbeeld een keuzemenu, intoetsmogelijkheden en pin en gebruiksauthenticatie methoden. Ondanks dat er tegenwoordig al steeds meer gebruik wordt gemaakt van spraakherkenning, komt het veelal niet overeen met de moderne technologieën die klanten gewend zijn. Met een intelligente en intuïtieve vraagmodule wordt aan de verwachtingen van klanten voldaan en het zorgt bovendien voor minder kosten en werkbelasting op het callcenter.
Wilt u op de hoogte blijven
via onze nieuwbrief?
Over 10FORIT
10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.