NIEUWS

Top 5 nominatie Computable Awards voor 10FORIT en Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Datum geplaatst: 03-09-2020

Een jury onder leiding van juryvoorzitter Fred Streefland, director cybersecurity bij Hikvision heeft ons ingediende ICT-project, ‘Voice AI op incasso-afdeling’ genomineerd voor de Computable Awards 2020. Dit betekent dat wij bij de laatste vijf kanshebbers zitten om deze prestigieuze prijs te winnen. Vanzelfsprekend zijn zowel Snijder Incasso als 10FORIT enorm trots op dit resultaat, maar wij gaan natuurlijk voor de winst. En daar kunt u ons bij helpen!

Juryberaad Computable Awards 2020
Naast de  juryvoorzitter, die ook naar de innovatie keek, waren nog vier competenties vertegenwoordigd. Jurylid Huub Hillege boog zich over de technische aspecten, Leendert Hinds keek naar het projectmanagement, Eric Hoefman focuste zich vooral op de bedrijfskundige aspecten en Sander Peters lette specifiek op het opdrachtgeverschap.

Juryvoorzitter Streefland gaf als toelichting voor de nominatie, "De oplossing met Voice-AI spreekt mij enorm aan, omdat er op een slimme manier gebruik wordt gemaakt van de techniek (ai) en op een dusdanige manier waarvoor ai ook daadwerkelijk nuttig is; de simpele en repeteerbare handelingen vervangen. Hierdoor verbetert de kwaliteit, gaan de processen sneller en is het ook nog goedkoper. Door deze automatische intelligentie voor de telefonische beantwoordingen van een incassobureau worden ook vooral de piekmomenten voorkomen. Deze oplossing is vooral innovatief en pragmatisch, vandaar mijn positieve aanbeveling."

Optimale klantbeleving en ontlasten medewerkers
Snijder Incasso maakte al gebruik van de geautomatiseerde belsoftware (EEZYCOM) van 10FORIT. Dit communicatieplatform belt naar debiteuren met een vooraf ingestelde boodschap, bijvoorbeeld een melding van een openstaande post. Via een belmenu kunnen dan een aantal acties verricht worden. Deze debiteuren bellen ook naar Snijder, en krijgen ook dan het geautomatiseerd systeem te pakken en kunnen dan via een belmenu informatie opvragen.

Van daaruit is de stap gemaakt naar Voice AI. Vrijwel alle vragen van debiteuren die binnenkwamen werden gebundeld en samen met de antwoorden in EEZYCOM Voice AI ingevoerd. Binnenkomende gesprekken op de incassoafdeling van Snijder Incasso worden op piekmomenten door EEZYCOM Voice AI opgevangen (en ook buiten kantoortijden) en afgehandeld.

Frank Beentjes, directeur 10FORIT, "Er wordt gestreefd naar een optimale klantbeleving. Er zijn verschillende mogelijkheden om de vragen van de klant te beantwoorden, hetzij via de Voice AI of via een medewerker. De eenvoudige vragen worden door de Voice AI afgewikkeld. Wanneer een klant een complexere vraag heeft wordt altijd de mogelijkheid geboden doorverbonden te worden met een medewerker. De klantvraag wordt op die manier te allen tijde afgedekt."

Helpt u ons mee te winnen?
Samen met nog vier andere bedrijven zijn wij genomineerd voor een Computable Award. De jury bepaalt voor vijftig procent wie er met de prijs vandoor gaat, maar op de andere helft heeft u invloed als vak expert.
Natuurlijk zijn wij al enorm trots dat wij genomineerd zijn, maar wij willen winnen. Door op ons ICT-project ‘Voice AI op de incasso-afdeling te stemmen’ helpt u ons daarbij. Stem daarom s.v.p. op 10FORIT en Snijder Incasso via deze link
. Wij danken u voor uw hulp!

 

Nieuwsgierig geworden naar dit project? Wij praten u graag hierover bij in een persoonlijk gesprek. Neem hiervoor contact op met Frank Beentjes of Michelle Filbri via info@10forit.com.

 

 

Recente berichten

>  Top 5 nominatie Computable Awards voor 10FORIT en Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders
>  Impact artificial intelligence op bedrijfsvoering
>  Optimalisatie door feedback van klanten
>  Tekort aan klantenservicemedewerkers
>  Blog Frank Beentjes; Is het belmenu klantvriendelijk?
>  Computable Awards top 10 positie voor Voice AI-project van Snijder en 10FORIT

Archief

Top 5 nominatie Computable Awards voor 10FORIT en Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Geplaatst op: 03-09-2020

Een jury onder leiding van juryvoorzitter Fred Streefland, director cybersecurity bij Hikvision heeft ons ingediende ICT-project, ‘Voice AI op incasso-afdeling’ genomineerd voor de Computable Awards 2020. Dit betekent dat wij bij de laatste vijf kanshebbers zitten om deze prestigieuze prijs te winnen. Vanzelfsprekend zijn zowel Snijder Incasso als 10FORIT enorm trots op dit resultaat, maar wij gaan natuurlijk voor de winst. En daar kunt u ons bij helpen!

Juryberaad Computable Awards 2020
Naast de  juryvoorzitter, die ook naar de innovatie keek, waren nog vier competenties vertegenwoordigd. Jurylid Huub Hillege boog zich over de technische aspecten, Leendert Hinds keek naar het projectmanagement, Eric Hoefman focuste zich vooral op de bedrijfskundige aspecten en Sander Peters lette specifiek op het opdrachtgeverschap.

Juryvoorzitter Streefland gaf als toelichting voor de nominatie, "De oplossing met Voice-AI spreekt mij enorm aan, omdat er op een slimme manier gebruik wordt gemaakt van de techniek (ai) en op een dusdanige manier waarvoor ai ook daadwerkelijk nuttig is; de simpele en repeteerbare handelingen vervangen. Hierdoor verbetert de kwaliteit, gaan de processen sneller en is het ook nog goedkoper. Door deze automatische intelligentie voor de telefonische beantwoordingen van een incassobureau worden ook vooral de piekmomenten voorkomen. Deze oplossing is vooral innovatief en pragmatisch, vandaar mijn positieve aanbeveling."

Optimale klantbeleving en ontlasten medewerkers
Snijder Incasso maakte al gebruik van de geautomatiseerde belsoftware (EEZYCOM) van 10FORIT. Dit communicatieplatform belt naar debiteuren met een vooraf ingestelde boodschap, bijvoorbeeld een melding van een openstaande post. Via een belmenu kunnen dan een aantal acties verricht worden. Deze debiteuren bellen ook naar Snijder, en krijgen ook dan het geautomatiseerd systeem te pakken en kunnen dan via een belmenu informatie opvragen.

Van daaruit is de stap gemaakt naar Voice AI. Vrijwel alle vragen van debiteuren die binnenkwamen werden gebundeld en samen met de antwoorden in EEZYCOM Voice AI ingevoerd. Binnenkomende gesprekken op de incassoafdeling van Snijder Incasso worden op piekmomenten door EEZYCOM Voice AI opgevangen (en ook buiten kantoortijden) en afgehandeld.

Frank Beentjes, directeur 10FORIT, "Er wordt gestreefd naar een optimale klantbeleving. Er zijn verschillende mogelijkheden om de vragen van de klant te beantwoorden, hetzij via de Voice AI of via een medewerker. De eenvoudige vragen worden door de Voice AI afgewikkeld. Wanneer een klant een complexere vraag heeft wordt altijd de mogelijkheid geboden doorverbonden te worden met een medewerker. De klantvraag wordt op die manier te allen tijde afgedekt."

Helpt u ons mee te winnen?
Samen met nog vier andere bedrijven zijn wij genomineerd voor een Computable Award. De jury bepaalt voor vijftig procent wie er met de prijs vandoor gaat, maar op de andere helft heeft u invloed als vak expert.
Natuurlijk zijn wij al enorm trots dat wij genomineerd zijn, maar wij willen winnen. Door op ons ICT-project ‘Voice AI op de incasso-afdeling te stemmen’ helpt u ons daarbij. Stem daarom s.v.p. op 10FORIT en Snijder Incasso via deze link
. Wij danken u voor uw hulp!

 

Nieuwsgierig geworden naar dit project? Wij praten u graag hierover bij in een persoonlijk gesprek. Neem hiervoor contact op met Frank Beentjes of Michelle Filbri via info@10forit.com.

 

 

Recente Berichten

 

>  Top 5 nominatie Computable Awards voor 10FORIT en Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders >  Impact artificial intelligence op bedrijfsvoering >  Optimalisatie door feedback van klanten >  Tekort aan klantenservicemedewerkers >  Blog Frank Beentjes; Is het belmenu klantvriendelijk? >  Computable Awards top 10 positie voor Voice AI-project van Snijder en 10FORIT

 

Archief

 

Twitter berichten

We hebben een top 5-nominatie voor de Computable Awards! Met uw stem zouden deze prijs in de wacht kunnen slepen. Helpt u mee? U kunt hier stemmen: https://t.co/KGqIJkZySR @SnijderIncasso #10FORIT #Computable #ComputableAwards https://t.co/NZYI22YHlS
Een klant die per direct telefonisch geholpen kan worden: dat is vaak de verdienste van een goed, strategisch opgezet belmenu. https://t.co/zeDldb4KbO In dit blog bespreekt onze directeur Frank Beentjes de reputatie en de mogelijkheden van het belmenu. #10FORIT https://t.co/2LQoWfWmse
Hoera: een top 5 voor #10FORIT! Wij zijn, samen met @SnijderIncasso, genomineerd voor de Computable Awards 2020. Stemt u op ons project ‘Voice AI op incasso-afdeling’? Onze dank is groot! https://t.co/KGqIJkZySR https://t.co/JJv34dahd0

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.