Onlangs stond een bericht op de site van Financieel Management over de toenemende vraag naar credit controllers. Ook was op Nu.nl te lezen dat er een schaarste is m.b.t. callcenter medewerkers. Toevallig twee branches waar 10FORIT nauwe banden mee heeft.
’s Lands grootste incassobureau GGN maakt sinds kort gebruik van EEZYCOM VoIP van 10FORIT. Dit zakelijk communicatiesysteem zorgt voor de communicatie met klanten en tussen collega’s. Jan was medeverantwoordelijk voor de selectie van leveranciers van telefoniepakketten en was de projectleider tijdens de implementatie van het nieuwe systeem.
Jan Pop: “Voor onze outbound telefoontjes werkten wij al samen met 10FORIT. Hiervoor gebruikten wij EEZYCOM. Voor inbound waren we aangewezen op Avaya. Deze centrale was end-of-life na 11 jaar gebruik en er zou flink geïnvesteerd moeten worden om hier verder mee te komen.
Wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau in de informatietechnologie-sector Gartner voorspelt een aantal opvallende trends voor de komende jaren. Een paar hiervan hebben ook hun weerslag op onze industrie dus deel ik deze inzichten graag met je.
Neuromining
Tijdens mijn studie had ik een grote voorliefde voor persuasieve communicatie. Ook kwamen hierbij elementen van neuromarketing aan bod. Hierbij wordt kennis uit de medische sector ingezet voor marketing doeleinden. Hoe reageren wij vanuit ons onderbewuste op marketing en communicatie. Op het moment dat je gedragspatronen beter kunt voorspellen, kan je ook beter inspelen op de behoefte van je doelgroep.
Over 10FORIT
10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.
