NIEUWS

Veel bedrijven kunnen er boeken vol over schrijven; slecht creditmanagement kan een organisatie in de gevarenzone brengen. In veel gevallen hoeft het niet zover te komen indien tijdig de juiste maatregelen genomen worden.

Iedereen weet dat een verzonden factuur betaald moet worden om een onderneming gezond te houden. Toch heeft vrijwel ieder bedrijf te maken met creditmanagement om ervoor te zorgen dat bovenstaande ook daadwerkelijk gebeurt. Bij veel organisaties is buiten het kredietwaardig blijven van de organisatie, ook de goede verstandhouding met klanten van groot belang. Denk hierbij bijvoorbeeld aan woningbouwcoöperaties, die ook een groot maatschappelijk belang hebben.
Hoe bedrijven hun debiteurenadministratie ingericht hebben kan enorm verschillen, maar één ding hebben ze allemaal gemeen: facturen moeten betaald worden!

U kent het waarschijnlijk wel: de personele bezetting van uw afdeling is helemaal compleet en iedere werkplek wordt door een zorgvuldig geselecteerde medewerker ingevuld. Maar ineens veranderen de zaken en valt iemand ziek uit en/of krijgt u te horen dat een medewerker een baan elders gevonden heeft. Gelukkig hoeft u niet met de handen in het haar te zitten. Er zijn mogelijkheden calamiteiten op te vangen door ondersteuning van gedigitialiseerd klantcontact.

Het managen van een afdeling is veelal een veeleisende functie die vraagt om een creatief en oplossingsgericht denkvermogen. Wij denken graag met u mee en in dit artikel gaan we in op een drietal oplossingen die mogelijk zijn bij personeelsschaarste.

De Eezycom productlijn van 10FORIT geeft organisaties handvatten om snel en efficiënt met hun relaties te kunnen communiceren. Alle tools ondersteunen en verlichten een afdeling en zorgen ervoor dat klanten snel en goed geholpen kunnen worden. Door juiste interpretatie van de verworven data is het mogelijk de resultaten nog verder te optimaliseren.

De basis van ons omnichannel communicatieplatform Eezycom vormen kanalen als WhatsApp, e-mail, post, sms en telefoon/mobiel. Door het communiceren via deze kanalen worden inzichten verkregen in o.a. het gebruik van het kanaal, de inhoud van de boodschap en hoe personen op deze inhoud reageren. Door nu gebruik te maken van deze (uiteraard volgens de AVG richtlijnen) verworven data is het mogelijk nog meer rendement en een hogere klanttevredenheid te realiseren.