EEZYCOM Select
Intelligente communicatiekanalen voor optimale klantinteractie
EEZYCOM AI
Ontdek EEZYCOM AI: onze AI-gestuurde Q&A-oplossing maakt gebruik van Machine Learning om vragen, die op verschillende manieren gesteld worden door klanten, te herkennen en toe te voegen aan de database. Zo kunnen klanten spraakgestuurd betalingsregelingen treffen, betalingsgegevens opvragen en meer. Met dynamische, zelflerende AI-processen bieden we snelle en nauwkeurige oplossingen, wat resulteert in een hoge klanttevredenheid.
Bekijk hier wat EEZYCOM AI voor uw bedrijf kan betekenen
- Dynamisch en zelflerend op basis van AI
- Klantvragen snel en zorgvuldig oplossen
- Verhoogde klanttevredenheid
EEZYCOM Outbound
Communiceer efficiënt met uw klanten door middel van gepersonaliseerde, op maat gemaakte voicecalls, op het juiste moment en met de juiste boodschap. Dankzij keuzemenu’s en toevoeging van verschillende opties wordt de boodschap gepersonaliseerd. Daarnaast zorgt het uitbellen met een herkenbaar nummer voor een beter bereik en eenvoudig terugbellen via een selfservice-menu. EEZYCOM Outbound kan worden ingezet voor het herinneren van debiteuren, het plannen van afspraken, het herinneren aan afspraken, het opvolgen van klanten en het informeren over speciale aanbiedingen.
- Persoonlijk, efficiënt en klantvriendelijk communiceren
- Selfservice menu = hogere klanttevredenheid
- Bereik klanten wanneer het hen uitkomt
EEZYCOM Inbound
Bied 24/7 bereikbaarheid en geautomatiseerde klantenservice met onze inbound telefonie oplossing. Automatiseer taken zoals digitale betalingen en het doorgeven van meterstanden, en biedt segmentatie en begrijpelijke keuzemenu’s voor klanten. Voordelen van EEZYCOM Inbound zijn onder andere verbeterde klanttevredenheid, optimalisatie van werkprocessen, en snelle integratie met uw huidige infrastructuur.
- Betere inzetbaarheid medewerkers klantcontactcentrum
- Optimale bereikbaarheid, 24 uur per dag, 7 dagen per week
- Meer klanttevredenheid
- Automatische verrijking van uw klantensysteem met contactinformatie
- Snelle en eenvoudige implementatie naast uw huidige infrastructuur
EEZYCOM VoIP
EEZYCOM VoIP is een cloud-based telefooncentrale en biedt uw organisatie een toekomstbestendige telefonieoplossing dankzij de schaalbaarheid en flexibiliteit. Met EEZYCOM VoIP kunt u voordelig bellen en worden telefoongesprekken direct weergegeven op uw scherm via integratiemogelijkheden met uw CRM of Microsoft 365. Dit bevordert de efficiëntie en maakt snel en eenvoudig doorverbinden met andere locaties of personen mogelijk. EEZYCOM VoIP draagt bij aan de bereikbaarheid van uw organisatie en het werkcomfort van de medewerkers.
Bekijk hier wat EEZYCOM VoIP voor uw bedrijf kan betekenen
- Geen hoge investeringen
- Betere bereikbaarheid van uw organisatie
- Kostenbesparing van gemiddeld 20%
- Schaalbaar
- Hogere klanttevredenheid
- Hogere werkcomfort voor uw medewerkers
EEZYCOM Dailer
Optimaliseer de telefonische bereikbaarheid van klanten en bespaar kostbare tijd met onze predictive dialer oplossingen. Met EEZYCOM Dialer worden meerdere lijnen tegelijkertijd en volledig geautomatiseerd gebeld. Zodra er contact is, wordt de klant direct doorverbonden met een medewerker. Dit stelt uw organisatie in staat om geen tijd te verspillen aan het proberen te bereiken van klanten; uw medewerkers komen direct met hen in contact.
Bekijk hier wat EEZYCOM Dailer voor uw bedrijf kan betekenen
- Betere inzetbaarheid van medewerkers klantcontactcentrum
- Hoge efficiëntie van uitgaande calls
- Snelle en eenvoudige implementatie naast uw infrastructuur: click and play
EEZYCOM E-MAIL
Uit onderzoek blijkt dat e-mail nog steeds een van de beste kanalen is binnen omnichannel communicatie. Stuur gepersonaliseerde mails in realtime. Via het EEZYCOM-dashboard heeft u volledig overzicht over nieuwsbrieven, actiemails, betaalherinneringen, enz. Foutieve e-mailadressen worden direct teruggekoppeld, zodat uw klantendatabase up-to-date blijft.
- Flexibiliteit en maximaal overzicht
- Inzetbaar voor diverse doeleinden
- Eigen look and feel
- Gepersonaliseerde e-mails
- Ook met betaallink mogelijk
EEZYCOM Sms
Bereik klanten snel en eenvoudig met gepersonaliseerde sms-berichten, met uw bedrijfsnaam als afzender. Dankzij sms-flows ontvangen klanten het juiste vervolgbericht op basis van verschillende variabelen. Beheer, analyseer en pas berichten gemakkelijk aan via het customer dashboard. Gebruik sms voor bijvoorbeeld realtime notificaties, afspraakherinneringen, uitnodigingen, authenticatie, betalingsherinneringen en aantrekkelijke acties.
- Realtime notificaties of alarmeringen
- Afspraakherinneringen
- Uitnodigingen
- Authenticatie
- Betalingsherinneringen
- Aantrekkelijke acties
EEZYCOM WhatsApp
Communiceer met uw klanten via EEZYCOM WhatsApp: laagdrempelig, klantvriendelijk en kostenefficiënt. Volg direct de ontvangst en leesstatus van de berichten, en deel moeiteloos multimediabestanden. Klanten kiezen zelf hun communicatie-kanaal en via het customer dashboard biedt u servicegerichte communicatie, wat resulteert in een hoger serviceniveau. Gebruik EEZYCOM WhatsApp bijvoorbeeld voor speciale acties, uitnodigingen, afspraak- en betalingsherinneringen en klantenservice.
- Speciale acties
- Uitnodigingen
- Afspraakherinneringen
- Betalingsherinneringen
- Service verlenen
Ook starten met EEZYCOM?
Ervaringen van klanten met EEZYCOM van 10FORIT
"De beantwoorde calls resulteerden in meer en snellere betalingen. Wij hebben na de pilot besloten dit volledig uit te rollen. Wat ook een rol speelde bij de besluitvorming was schaalgrootte. Vergeet niet dat wij met heel veel mensen communiceren en we zochten een partij die dit aankon."
Jochen Vandemaele - Engie
"Onze klantretentiecijfers zijn erg goed, en daar zijn we ook trots op. Om zoiets mogelijk te maken heb je de juiste partners nodig. Wij kunnen veel zelf, maar niet alles. Wij werken graag samen met 10FORIT omdat ze altijd net iets verder gaan met hun oplossingen, de nieuwste technieken willen inzetten en hier ook in investeren."
Sam Naudts - CMA (BE)
“Wij kunnen dankzij de samenwerking met 10FORIT veel eenvoudiger onze huurders benaderen op de manier zoals zij dat het liefste willen. Klanttevredenheid vinden wij enorm belangrijk en juist dat is toegenomen. Door de samenwerking met 10FORIT bereiken wij ook veel meer mensen dan voorheen.”
Jorn Snijkers - Wonen Zuid
“De meeste telefoniebedrijven berekenen voor ACD veel geld. Bij EEZYCOM VoIP neem je een centrale af voor een X-aantal gebruikers, en daar zit ACD gewoon bij inbegrepen. Bij andere partijen worden hiervoor aparte kosten in rekening gebracht. Daarnaast is het automatisch terugbellen, een meeluisterfunctie en wat andere features enorm handig.”
Jan Pop - GGN
“Wij gebruiken EEZYCOM Collect. Hiermee kunnen wij in één middag 400 in plaats van 100 huurders bereiken. Zo houden wij meer tijd over die gestoken kan worden in de gevallen waar het écht nodig is.”
Martin Hordijk - Dudok Wonen
“Consumenten kunnen zelf kiezen via welk kanaal ze het betaalverzoek willen ontvangen. Dat kan via bijvoorbeeld e-mail, WhatsApp of SMS. Zodra de consument de betaling autoriseert, wordt het meteen geregistreerd. De informatie in ons systeem is hiermee actueler dan bij een bank.”
Jeroen Dekker - Serrala (partner)
Deze tevreden klanten gingen u voor!
