Woningbouwcorporaties
Slimme communicatie voor woningcorporaties
Bij 10FORIT begrijpen we de uitdagingen waarmee woningcorporaties worden geconfronteerd. Bijvoorbeeld bij het beheren van openstaande posten en het treffen van betaalregelingen met huurders. Maar ook bij het verlenen van customer support bij storingen of vragen van huurders. Daarom bieden we geautomatiseerde communicatie oplossingen op basis van AI, waarmee u persoonlijker, socialer en efficiënter kunt communiceren én vervolgacties kunt ondernemen (bijvoorbeeld een betalingsherinnering/link sturen of een afspraak met een servicemonteur).
Slimme communicatie, betere resultaten
Onze geavanceerde AI-systemen stellen woningcorporaties in staat om proactief te communiceren met huurders over financiële zaken of customer support. Van outbound calls tot gepersonaliseerde e-mails, ons platform automatiseert onderdelen van het communicatieproces, waardoor uw team zich kan richten op andere essentiële taken.
Efficiëntie in actie
Met onze credit management oplossingen kunnen woningcorporaties niet alleen herinneringen sturen aan huurders met openstaande posten, maar ook direct actie ondernemen. Van het aanbieden van betaalregelingen tot het verzenden van eerste betaalverzoeken via e-mail, onze AI-gestuurde communicatie zorgt voor een naadloze en efficiënte ervaring voor zowel u als uw huurders.
24/7 Customer support
In het geval van customer support kunnen huurders 24/7 terecht bij uw organisatie. In geval van een storing kunnen uw huurders deze direct melden via ons platform, waarbij ze meteen een afspraak kunnen inplannen met een servicemonteur. Na het indienen van de melding ontvangt de huurder automatisch een bevestiging via het gekozen communicatiekanaal, wat zorgt voor duidelijkheid en gemoedsrust. Daarnaast geeft u huurder middels EEZYCOM de mogelijkheid om veelgestelde vragen 24/7 beantwoord te krijgen. Wat bijdraagt aan de klanttevredenheid.
Geautomatiseerde communicatie zeer klantvriendelijk
Uit diverse onderzoeken wereldwijd blijkt dat huurders geautomatiseerde communicatie waarderen. De basis hiervoor omvat onder andere de bereikbaarheid (direct contact en dat 24/7), het anoniem kunnen afhandelen van privacygevoelige zaken, en de mogelijkheid om direct afspraken te kunnen maken (bijvoorbeeld voor onderhoud, betalingsafspraken, enzovoort).
De kracht van de juiste communicatiekanalen
Het gebruik van het juiste communicatiekanaal speelt ook een belangrijke rol bij het ervaren van optimale klantenservice. Klanten kunnen namelijk benaderd worden via het communicatiekanaal dat zij prefereren, zoals WhatsApp, sms, telefoon, e-mail, post, enzovoort. EEZYCOM maakt het makkelijk voor u en uw huurders!
Ontdek de voordelen van EEZYCOM voor woningbouwcorporaties
- Verbeterde klanttevredenheid: Door tijdige en persoonlijke communicatie voelen huurders zich gehoord en gewaardeerd.
- Verhoogde betalingsnaleving: Onze geautomatiseerde benadering stimuleert huurders om sneller te reageren en openstaande betalingen te voldoen.
- Verhoogde operationele efficiëntie: Bespaar tijd en middelen door repetitieve communicatietaken te automatiseren, waardoor uw team zich kan concentreren op complexere taken.
- Persoonlijke en sociale interactie met huurders
Bij 10FORIT zijn we er trots op woningcorporaties te ondersteunen bij het optimaliseren van hun communicatieprocessen en het verbeteren van financiële resultaten. Daarbij helpen wij u met een advies dat volledig is afgestemd op uw organisatie.
Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe onze geavanceerde AI-oplossingen uw organisatie kunnen transformeren.
