EEZYCOM Service
Moeiteloos geautomatiseerd communiceren met AI-gedreven
EEZYCOM Service
Wilt u efficiënter werken en tegelijkertijd uw contact met huurders intensiveren en verbeteren? Met EEZYCOM Service heeft u de ideale oplossing. Deze tool maakt innovatieve communicatiemiddelen speciaal toegankelijk voor woningcorporaties, waardoor u verzekerd bent van optimale communicatie met uw huurders.
”EEZYCOM Service geeft mij het gevoel
100% in contact te zijn
met onze huurders.”
Beschikbare communicatiemiddelen
Klantprofielen en segmentatie
Segmenteer huurders met behulp van huurdersprofielen om de juiste mix van communicatiemiddelen in te zetten. Elke communicatie is zichtbaar op ons platform, waardoor overdracht van contact met huurders eenvoudig is. Collega’s kunnen zien of en wanneer een huurder is gebeld en wat is gecommuniceerd.
Persoonlijk voicescript
Benader uw huurders persoonlijk via keuzemenu’s en variabelen zoals naam en adres. Maak eenvoudig onderhoudsafspraken of verbindt door naar uw klantcontactcentrum voor directe geschiloplossing.
Sms
Bereik uw huurders snel en eenvoudig met een sms-flow. Uw berichten, verzonden onder de naam van uw woningcorporatie, zijn gemakkelijk te beheren, analyseren en aanpassen via het customer dashboard.
Stuur gepersonaliseerde e-mails in realtime naar uw huurders, in uw eigen huisstijl en eventueel met een link naar de ‘mijn-omgeving’ van uw corporatie.
Communiceer laagdrempelig en voordelig via WhatsApp. Huurders kunnen aangeven via welke kanalen zij willen communiceren. Zorg eenvoudig voor klantgerichte communicatie en controleer direct of berichten zijn aangekomen en gelezen via het EEZYCOM customer dashboard.
Brievenbuspost
Fysieke post blijft belangrijk. Lever uw documenten digitaal aan en wij verzorgen het printen en verzenden.
Gebruik de Service-tool voor:
- Enquête-scripts voor kwaliteitscontrole
- Informatieve calls en het maken van afspraken
- Herinneringen aan onderhoudsafspraken
- Incasseren van betalingen
- Versturen van herinneringen en/of aanmaningen
- Herinneren aan niet nagekomen betaalregelingen
Voordelen van de Service-tool
- Verbeterd huurderscontact en -beleving
- Efficiënter werken
- Meer tijd voor uw huurders
- Betere bereikbaarheid
- Effectievere servicecalls met betrekking tot onderhoud
