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De simples réclamations coûtent souvent trop de temps à un service de recouvrement. En conséquence de quoi, il reste trop peu de temps pour résoudre les cas complexes. Nous proposons pour les départements de comptes débiteurs et le secteur du recouvrement de créances, un outil spécial pour la gestion de crédit. Il vous permet d'entretenir simplement et efficacement le contact avec vos clients et de garder une bonne relation.

À l'aide du profil client, vous pouver segmenter votre clientèle et par conséquent déployer la bonne combinaison des mix de communications. L'outil de gestion du crédit offre les possibilités suivantes:

• Script et effet vocal personnalisé

Votre client sera contacté personnellement par téléphone, via les choix de menus et différentes variables, telles que le nom, le commanditaire et le montant en souffrance. En demandant le code postal et / ou la date de naissance, l'information arrive seulement chez la bonne personne. Le cas échéant, vous connecter le client avec votre centre de contact client, de sorte qu'un différend peut être résolu immédiatement.

• Lien de paiement par SMS

Par différents messages sms qui correspondent bien ensemble, ce que l'on nomme un sms-flow, vos clients sont rapidement et facilement persuadés de payer. En tant qu'expéditeur les messages porterons le nom de votre entreprise. Avec dans le sms un lien de paiement abrégé vous simplifiez la tâche de vos clients pour le paiement d'une facture impayée. Votre client peut payer en quelques clics via le lien de paiement, dans un environnement sécurisé.

• E-mail avec un lien de paiement

l'E-mail reste un canal important pour atteindre vos débiteurs. Grâce à l'outil de gestion de crédit vous envoyez facilement des e-mail personnalisés. Ces messages sont envoyés par nous gratuitement en temps réel, dans votre style propre. Grâce à l'envoi d'un lien de paiement vos clients peuvent payer facilement et en toute sécurité.

• WhatsApp avec lien de paiement

Utilisez WhatsApp comme moyen accessible, abordable et convivial de rappeler à vos clients leurs créances impayées. Les clients peuvent spécifier via quel canal il préfèrent communiquer. Via le dashboard vous communiquez facilement en mettant un accent sur le service client. En outre, vous pouvez voir directement si un message a été reçu et lu.

• Boîte aux lettres de la Poste

La correspondance physique reste aussi importante en matière de gestion des crédits. Grâce à notre outil de services en ligne, vous nous envoyez les documents en version numériques. Nous nous chargerons de les imprimer et de les envoyer!

Uilisez l'outil de gestion de crédit pour les affaires suivantes:

• Percevoir les paiements
• Echec d'un encaissement automatique
• Rappels de rendez-vous
• Perception de paiements partiels
• Rappels et / ou mises en garde
• Non respect de modalités de paiement
• Avertir les mauvais payeurs qu'une agence de recouvrement prend en main le paiement de la créance.

Mesurage des avantages de l'utilisation de l'outil de gestion de crédit:

• 17,5% plus d'efficacité par employé
• Nombre de clients traités par employé 250% plus élevé
• Moins d'appels entrants
• 15% plus de paiements, suite à un rappel aprés contre-passement, à la date de référence
• 8% d'encaissements supplémentaires et 50% de réduction par rapport aux coûts de téléphone personnels.
• Cashflow amélioré de 3 jours et 10% d'économies ETP (équivalent temps plein)
• Pour 60% de clients qui rappellent, le problême est automatiquement résolus

Voulez-vous aussi améliorer votre gestion de crédit ? Contactez-noud via le formulaire ci-dessous ou appelez le 088-001 66 04.