EEZYCOM COLLECT

 

EEZYCOM™ COLLECT

Eenvoudige vorderingen kosten een incasso-afdeling vaak onevenredig veel tijd. Daardoor blijft er te weinig tijd over voor het oplossen van de ingewikkelde gevallen. Speciaal voor debiteurenafdelingen en de incassobranche bieden wij een speciale tool voor creditmanagement. Daarmee kunt u op eenvoudige en efficiënte wijze contact met uw klanten onderhouden én een goede band behouden.

Met behulp van klantprofielen kunt u uw klanten segmenteren en zodoende de juiste mix van communicatiemiddelen inzetten. De creditmanagement-tool biedt de volgende mogelijkheden:

  • Persoonlijk voicescript
  • Uw klant wordt persoonlijk telefonisch benaderd, via keuzemenu’s en verschillende variabelen, zoals naam, opdrachtgever en openstaand bedrag. Door te vragen naar postcode en/of geboortedatum komt de informatie alleen bij de juiste persoon terecht. Desgewenst laat u de klant doorverbinden met uw klantcontactcentrum, zodat een geschil direct opgelost kan worden.

  • Sms met betaallink
  • Door verschillende sms-berichten die goed op elkaar aansluiten, een zogenoemde sms-flow, worden uw klanten snel en eenvoudig overgehaald om te betalen. De berichten krijgen uw bedrijfsnaam als afzender. Met een verkorte betaallink in de sms maakt u het simpel voor uw klanten om een openstaande rekening te voldoen. Uw klant kan via de betaallink met een paar klikken betalen in een beveiligde omgeving.

  • E-mail met betaallink
  • E-mail blijft een belangrijk kanaal om uw debiteuren te bereiken. Via de creditmanagement-tool stuurt u eenvoudig gepersonaliseerde e-mail. Deze berichten worden gratis in realtime door ons verstuurd, in uw eigen huisstijl. Middels een meegestuurde betaallink kunnen uw klanten eenvoudig en veilig betalen.

  • WhatsApp met betaallink
  • Zet WhatsApp in als een laagdrempelige, voordelige en klantvriendelijke manier om uw klanten te herinneren aan openstaande vorderingen. Klanten kunnen aangeven via welk kanaal zij bij voorkeur willen communiceren. Via het customer dashboard communiceert u eenvoudig en servicegericht met uw klanten. Bovendien ziet u direct of een bericht is aangekomen én gelezen.

  • Brievenbuspost
  • Fysieke poststukken blijven ook bij creditmanagement van belang. Met onze tool levert u de documenten digitaal aan. Wij verzorgen voor printen en verzenden.

Zet de creditmanagement-tool in voor zaken als:

  • Betalingen incasseren
  • Mislukte automatische incasso’s
  • Afspraakherinnering
  • Deelbetalingen incasseren
  • Herinneringen en/of aanmaningen
  • Niet nagekomen betalingsregelingen
  • Wanbetalers waarschuwen dat een incassobureau de vordering overneemt

Gemeten voordelen bij gebruik creditmanagement-tool:

  • 17,5 % meer efficiency per medewerker
  • 250% meer klanten per medewerker behandeld
  • Helft minder binnenkomende gesprekken
  • 15% meer betalingen, nabellen stornering, op peildatum
  • 8% meer geïncasseerd met 50% kostenreductie.t.o.v. persoonlijke call
  • Cashflow verbeterd met 3 dagen en 10% FTE-besparing
  • 60% van de terugbellende klanten automatisch afgewikkeld

Wilt u ook uw creditmanagement verbeteren? Neem contact op via onderstaand formulier of bel naar 088 – 001 66 04.

Ga naar

>  EEZYCOM VOIP
>  EEZYCOM VOICE AI
>  EEZYCOM PAY
>  EEZYCOM WORDCLOUD
>  EEZYCOM VIDEOTRACKING
>  EEZYCOM DIALER
>  EEZYCOM 24X7 INBOUND
>  EEZYCOM CARE

 

EEZYCOM™ COLLECT

Eenvoudige vorderingen kosten een incasso-afdeling vaak onevenredig veel tijd. Daardoor blijft er te weinig tijd over voor het oplossen van de ingewikkelde gevallen. Speciaal voor debiteurenafdelingen en de incassobranche bieden wij een speciale tool voor creditmanagement. Daarmee kunt u op eenvoudige en efficiënte wijze contact met uw klanten onderhouden én een goede band behouden.

Met behulp van klantprofielen kunt u uw klanten segmenteren en zodoende de juiste mix van communicatiemiddelen inzetten. De creditmanagement-tool biedt de volgende mogelijkheden:

  • Persoonlijk voicescript
  • Uw klant wordt persoonlijk telefonisch benaderd, via keuzemenu’s en verschillende variabelen, zoals naam, opdrachtgever en openstaand bedrag. Door te vragen naar postcode en/of geboortedatum komt de informatie alleen bij de juiste persoon terecht. Desgewenst laat u de klant doorverbinden met uw klantcontactcentrum, zodat een geschil direct opgelost kan worden.

  • Sms met betaallink
  • Door verschillende sms-berichten die goed op elkaar aansluiten, een zogenoemde sms-flow, worden uw klanten snel en eenvoudig overgehaald om te betalen. De berichten krijgen uw bedrijfsnaam als afzender. Met een verkorte betaallink in de sms maakt u het simpel voor uw klanten om een openstaande rekening te voldoen. Uw klant kan via de betaallink met een paar klikken betalen in een beveiligde omgeving.

  • E-mail met betaallink
  • E-mail blijft een belangrijk kanaal om uw debiteuren te bereiken. Via de creditmanagement-tool stuurt u eenvoudig gepersonaliseerde e-mail. Deze berichten worden gratis in realtime door ons verstuurd, in uw eigen huisstijl. Middels een meegestuurde betaallink kunnen uw klanten eenvoudig en veilig betalen.

  • WhatsApp met betaallink
  • Zet WhatsApp in als een laagdrempelige, voordelige en klantvriendelijke manier om uw klanten te herinneren aan openstaande vorderingen. Klanten kunnen aangeven via welk kanaal zij bij voorkeur willen communiceren. Via het customer dashboard communiceert u eenvoudig en servicegericht met uw klanten. Bovendien ziet u direct of een bericht is aangekomen én gelezen.

  • Brievenbuspost
  • Fysieke poststukken blijven ook bij creditmanagement van belang. Met onze tool levert u de documenten digitaal aan. Wij verzorgen voor printen en verzenden.

Zet de creditmanagement-tool in voor zaken als:

  • Betalingen incasseren
  • Mislukte automatische incasso’s
  • Afspraakherinnering
  • Deelbetalingen incasseren
  • Herinneringen en/of aanmaningen
  • Niet nagekomen betalingsregelingen
  • Wanbetalers waarschuwen dat een incassobureau de vordering overneemt

Gemeten voordelen bij gebruik creditmanagement-tool:

  • 17,5 % meer efficiency per medewerker
  • 250% meer klanten per medewerker behandeld
  • Helft minder binnenkomende gesprekken
  • 15% meer betalingen, nabellen stornering, op peildatum
  • 8% meer geïncasseerd met 50% kostenreductie.t.o.v. persoonlijke call
  • Cashflow verbeterd met 3 dagen en 10% FTE-besparing
  • 60% van de terugbellende klanten automatisch afgewikkeld

Wilt u ook uw creditmanagement verbeteren? Neem contact op via onderstaand formulier of bel naar 088 – 001 66 04.

CONTACT