News full
Recent News List
NIEUWS
Samenwerking 10FORIT met Collenda
3 oplossingen bij personeelstekorten
Geplaatst op: 10-07-2019
U kent het waarschijnlijk wel: de personele bezetting van uw afdeling is helemaal compleet en iedere werkplek wordt door een zorgvuldig geselecteerde medewerker ingevuld. Maar ineens veranderen de zaken en valt iemand ziek uit en/of krijgt u te horen dat een medewerker een baan elders gevonden heeft. Gelukkig hoeft u niet met de handen in het haar te zitten. Er zijn mogelijkheden calamiteiten op te vangen door ondersteuning van gedigitialiseerd klantcontact.
Het managen van een afdeling is veelal een veeleisende functie die vraagt om een creatief en oplossingsgericht denkvermogen. Wij denken graag met u mee en in dit artikel gaan we in op een drietal oplossingen die mogelijk zijn bij personeelsschaarste.
Optimaliseren door juist datagebruik
Geplaatst op: 10-07-2019
De Eezycom productlijn van 10FORIT geeft organisaties handvatten om snel en efficiënt met hun relaties te kunnen communiceren. Alle tools ondersteunen en verlichten een afdeling en zorgen ervoor dat klanten snel en goed geholpen kunnen worden. Door juiste interpretatie van de verworven data is het mogelijk de resultaten nog verder te optimaliseren.
De basis van ons omnichannel communicatieplatform Eezycom vormen kanalen als WhatsApp, e-mail, post, sms en telefoon/mobiel. Door het communiceren via deze kanalen worden inzichten verkregen in o.a. het gebruik van het kanaal, de inhoud van de boodschap en hoe personen op deze inhoud reageren. Door nu gebruik te maken van deze (uiteraard volgens de AVG richtlijnen) verworven data is het mogelijk nog meer rendement en een hogere klanttevredenheid te realiseren.
Easy incasseren? Eezycom Collect!
Geplaatst op: 10-07-2019
In veel gevallen kosten eenvoudige vorderingen een incasso-afdeling onevenredig veel tijd en geld. Gelukkig is er een prima oplossing om de efficiency te vergroten: Eezycom Collect.
Het wereldwijde betalingsverkeer is de afgelopen 10 jaar enorm veranderd en zal de komende jaren naar verwachting ook blijven veranderen. Digitalisering van betalingsdiensten was altijd iets van de toekomst, maar er is een enorme sprong voorwaarts gemaakt en er zijn nu zaken mogelijk die tot voor kort ondenkbaar waren. Waar de consument/klant in het verleden nog wat argwanend stond ten aanzien van digitalisering, is ook daar een sprong gemaakt op het gebied van acceptatie en gebruik. 11 jaar geleden bestond bijvoorbeeld WhatsApp nog niet en vandaag de dag is het mogelijk dit communicatiemiddel in te zetten als betalingsdienst. En wat denken van iDEAL? Maar liefst 55% van de e-commercebetalingen verloopt tegenwoordig via dit betalingssysteem.
Wilt u op de hoogte blijven
via onze nieuwbrief?
Over 10FORIT
10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.