News full
Recent News List
NIEUWS
BLOG Frank Beentjes: Communicatie tijdens crisistijd
De beller is sneller
Geplaatst op: 12-02-2019
Door alle online mogelijkheden denken we steeds vaker dat bellen geen goede optie meer is in de vele mogelijkheden voor klantcontact. Het langdurig in de wacht staan en talloze keuzemenu’s doorwerken past niet bij de trend van de laatste jaren, waarbij klanten snel en makkelijk een antwoord willen vinden op hun vraag. Past een telefoontje dan nog wel binnen de huidige markt als klantcontactmiddel?
Wat past bij uw organisatie
Belangrijk om te overwegen bij het kiezen voor een klantcontactmiddel is na te gaan wat past bij uw organisatie. Een advocatenkantoor neemt bijvoorbeeld vaak contact op via de telefoon. Moet de meterstand worden doorgegeven, dan is dit juist iets wat men graag via een app of online formulier zelf regelt. Zo is het bedrijfsafhankelijk welke manier van contact leggen het best werkt.
Technologie als aanjager van transitie binnen creditmanagement
Geplaatst op: 12-02-2019
2018 was voor veel bedrijven een bijzonder goed jaar, zo ook voor 10FORIT en dat heeft een verklaarbare reden.
Na jaren van lobbywerk vanuit onze organisatie, en vanuit de creditmanagementbranche, is digitale communicatie eindelijk echt doorgebroken in Nederland. Wij merken dit aan het aantal bedrijven dat inziet dat deze vorm van communicatie de dienstverlening ten goede komt en hetgeen is dat klanten verwachten van een servicegerichte organisatie.
Verbod op alle ongevraagde telefonische verkoop
Geplaatst op: 25-10-2018
Staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) heeft kortgeleden een nota ingediend dat nu alle ongevraagde telefonische verkoop gaat verbieden tenzij hier expliciet toestemming voor is gegeven.
Consumenten mogen in de toekomst niet meer ongevraagd benaderd worden door bedrijven en organisaties zonder dat hier toestemming voor is gegeven. Dit is opgenomen in de Consumentenagenda die naar de Tweede Kamer gestuurd is. Op dit moment geldt dit verbod nog niet en mogen personen ongevraagd gebeld worden, tenzij ze zich hebben laten opnemen in het bel-me-niet register. In de plannen van Keijzer mogen consumenten niet gebeld worden tenzij ze specifiek aangegeven hebben via een ‘opt-in’ (op bijvoorbeeld een website) dat bedrijven ze mogen benaderen.
Wilt u op de hoogte blijven
via onze nieuwbrief?
Over 10FORIT
10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.