Een revolutie in klantcontact, wat is er gaande?
Klantcontact is een van de belangrijkste onderdelen van een bedrijf. Nu er een revolutie gaande is in klantcontactland, vindt...
Categorie: Artikel
Personaliseer communicatie voor betere resultaten
Iemand die op straat ‘hé’ naar u roept zal minder snel een reactie krijgen dan wanneer u aangesproken wordt...
Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
Er komen steeds meer berichten naar voren waaruit blijkt dat de vraag naar credit controllers en callcenter medewerkers toe...
Do it yourself klanten
Afgelopen anderhalf jaar is het aantal selfservice klanten in Nederland toegenomen. Dit blijkt uit een onderzoek door CX Lab....
Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
Bij 10FORIT zijn wij overtuigd dat geautomatiseerde voice-kanalen een steeds groter aandeel zal krijgen in de communicatie van organisaties.
Intelligente Automatisering rukt op binnen financiële afdelingen
Intelligente Automatisering maakt momenteel een doorbraak! Maar wat is IA precies en wat heeft dit te maken met artificial...
Eindelijk perspectief. Hoe staan we ervoor?
Zijn er gevolgen van de corona crisis waar we rekening mee moeten houden als credit management branche?
Hoe gaat het met je chat?
Is chat al een onderdeel van uw bedrijfscommunicatie? Veel bedrijven maken gebruikt van chatbots op basis van AI.
Belscripts die werken
Hoe kan een credit management afdelingen gemakkelijk, persoonlijk en klantvriendelijk met hun klanten communiceren?
E-facturatie, de meest veilige manier van factureren
Circa 80 procent van alle facturen worden digitaal verzonden, maar slechts een klein deel daarvan, 15%, verloopt via e-facturatie.