Eén gesprek is geen gesprek met iemand als Igor Wortel van Phalanxes. Deze ondernemer die opereert op het kruispunt van finance en technologie stond open voor een vervolggesprek na ons vorige contact.
“Het merk AXE gebruikt AI als verkoopargument. Sterker nog, ze hebben een lijn producten uitgebracht dat de naam AXE A.I. draagt. Nu zie ik dat minder van invloed zijn op commodity producten als een pen, maar het geeft wel iets aan. Dit merk heeft dus gekeken of slimme technologie hen toegevoegde waarde kan leveren. Op basis van 42 terabytes aan data, 6.000 ingrediënten en 3,5 miljoen mogelijke combinaties is deze geur ontwikkeld.
Elke organisatie wordt beter door AI, al zijn het kleine onderdelen. Bijvoorbeeld door met de technologie minder uitval te creëren.
Of om tijd te besparen en daardoor is er tijd over om andere dingen te doen of kan je goedkoper leveren. Je hebt uiteindelijk minder mensen nodig om zaken gedaan te krijgen. En dat is helemaal niet erg, want straks zijn er minder mensen aanwezig in het arbeidsproces. Over 8 jaar is 55% van de mensen met pensioen. Vroeger had je de bekende piramidevorm bij economie en dat is nu een soort paddenstoel aan het worden. Er moet dus ook echt wel wat gebeuren, anders gaat het fout.”
Maar AI is niet de oplossing voor alles geeft Igor Wortel aan:
“De mensen die echt het verschil gaan maken in de toekomst, zijn de mensen die weten wanneer je AI juist niet moet toepassen. Bij cognitieve en creatieve processen slaat het nog geen deuk in een pakje boter. Een tool als ChatGPT snapt namelijk niets van wat het doet. Het is een statistische handeling en niets meer. Het lijkt menselijk, maar dat is niet aan de orde. ChatGPT doet maar wat. Op basis van de data die het heeft, maakt het iets met een waarschijnlijkheid. Zoiets was het bij die gevallen, dus zo zal jij het ongeveer wel willen hebben.”
Besluitvormers geven in een onderzoek van Google Cloud aan dat Generatieve AI de klantervaring gaat beïnvloeden. Wij zijn benieuwd op welke wijze dit zal gebeuren en vroegen dat aan Igor.
“Ja natuurlijk gaat ie dat beïnvloeden. Ik voorspel dat binnen 5 à 6 jaar 90% van alle content online gegenereerd is, en 90% van de mensen niets meer begrijpt van wat er gebeurt in de wereld.
Ik leer mensen transitiemodellen en dat complexiteit niet per se ook moeilijk hoeft te zijn. Een computer heeft geen creatief inzicht. Het kan 100.000 plaatjes bekijken en daar een mengelmoes van maken, maar het kan niets zelf creëren.
Als je veertig jaar in een branche werkt heb je enorm veel ervaring opgebouwd. Een computer heeft die leercurve vrijwel niet nodig en kan je ondersteunen bij het dagelijkse werk maar ook adviezen geven waarop jij je besluitvorming kan vormgeven.
Beetje hak op de tak hoor, maar als vroeger mijn vrouw op Zalando zal te kijken, kreeg ik een damesschoen in mijn inbox. Tegenwoordig krijg ik specifiek wat op mij is afgestemd en mijn vrouw ook voor haar. Ontwikkelingen op het gebied van generatieve AI gaan snel.
Wij zijn nieuwsgierig naar Igor zijn mening over welke werkzaamheden snel veelvuldig ondersteund zullen worden door AI.
“Dat is bijvoorbeeld van alles met teksten en code. Maar ook zullen chatbots steeds ‘intelligenter’ worden. Overal waar simpele communicatie aan de orde is. Het maakt namelijk gebruik van het hele internet als bron en dat kan jij als persoon nooit.
Ook jij die mij nu interviewt, jij moet z.s.m. goede prompts leren schrijven (redactie: ook daar is alweer AI voor uitgevonden. AI dat zijn eigen prompts schrijft😊).
Wat wel nog iets is om rekening mee te houden is dat het internet nu nog te beperkt is om Gen AI tot volle wasdom te laten komen.
Zo’n ChatGPT creëert ook heel veel onzin data. Omdat je je bijvoorbeeld niet de juiste prompt hebt ingegeven (prompt=de vraag die je aan de tool stelt). En er komt ook heel veel data in, die helemaal niet kosjer is. En garbage in is garbage out. De input data bevat steeds meer foutjes en dan de output dus ook.
Maar ik blijf hangen in het pure wiskunde stuk zoals code schrijven. Dat kan je beter niet doen voor een nucleaire reactor via AI. Dan hoop ik dat deze ergens in Australië staat.
Om het wat kleiner te maken, probeer als manager, CEO, ondernemer te begrijpen wat er gebeurt en hoe het je organisatie kan ondersteunen op een positieve manier.
Wat ik verder nog in de toekomst zie gebeuren is een swarm van 100 AI agents die allemaal een specifieke taak hebben en wel onderling samenwerken en verbonden zijn. Internet afzoeken, AI managers en contentmakers. En deze maakt in 13 minuten een marktanalyse van de petrochemische industrie waar een bureau 3 weken over doet. En het is kwalitatief geweldig en nog gratis beschikbaar ook. Inlezen, finetunen en ready to go.”
