"De beantwoorde calls resulteerden in meer en snellere betalingen. Wij hebben na de pilot besloten dit volledig uit te rollen. Wat ook een rol speelde bij de besluitvorming was schaalgrootte. Vergeet niet dat wij met heel veel mensen communiceren en we zochten een partij die dit aankon."
Jochen Vandemaele - Engie
"Onze klantretentiecijfers zijn erg goed, en daar zijn we ook trots op. Om zoiets mogelijk te maken heb je de juiste partners nodig. Wij kunnen veel zelf, maar niet alles. Wij werken graag samen met 10FORIT omdat ze altijd net iets verder gaan met hun oplossingen, de nieuwste technieken willen inzetten en hier ook in investeren."
Sam Naudts - CMA (BE)
“Wij kunnen dankzij de samenwerking met 10FORIT veel eenvoudiger onze huurders benaderen op de manier zoals zij dat het liefste willen. Klanttevredenheid vinden wij enorm belangrijk en juist dat is toegenomen. Door de samenwerking met 10FORIT bereiken wij ook veel meer mensen dan voorheen.”
Jorn Snijkers - Wonen Zuid
“De meeste telefoniebedrijven berekenen voor ACD veel geld. Bij EEZYCOM VoIP neem je een centrale af voor een X-aantal gebruikers, en daar zit ACD gewoon bij inbegrepen. Bij andere partijen worden hiervoor aparte kosten in rekening gebracht. Daarnaast is het automatisch terugbellen, een meeluisterfunctie en wat andere features enorm handig.”
Jan Pop - GGN
“Wij gebruiken EEZYCOM Collect. Hiermee kunnen wij in één middag 400 in plaats van 100 huurders bereiken. Zo houden wij meer tijd over die gestoken kan worden in de gevallen waar het écht nodig is.”
Martin Hordijk - Dudok Wonen
“Consumenten kunnen zelf kiezen via welk kanaal ze het betaalverzoek willen ontvangen. Dat kan via bijvoorbeeld e-mail, WhatsApp of SMS. Zodra de consument de betaling autoriseert, wordt het meteen geregistreerd. De informatie in ons systeem is hiermee actueler dan bij een bank.”
Jeroen Dekker - Serrala (partner)
