EEZYCOM Collect
Een betere cashflow, snel betalende klanten en efficiënt inzetten van uw medewerkers, dat is EEZYCOM Collect
Eenvoudige vorderingen kosten incasso-afdelingen vaak onevenredig veel tijd, waardoor er te weinig tijd overblijft voor het oplossen van complexe gevallen. Speciaal voor debiteurenafdelingen en de incassobranche bieden wij een innovatief platform, dat gebruik maakt van AI, voor creditmanagement. Hiermee kunt u eenvoudig en efficiënt contact onderhouden met uw klanten en een goede relatie behouden. Met behulp van klantprofielen kunt u uw klanten segmenteren en de juiste mix van communicatiemiddelen inzetten.
”Met EEZYCOM Collect
kunnen we 250% meer
klanten per medewerker
behandelen.”
De creditmanagement-tool biedt de volgende mogelijkheden:
Persoonlijk voicescript
Uw klant wordt persoonlijk telefonisch benaderd via keuzemenu’s en verschillende variabelen zoals naam, opdrachtgever en openstaand bedrag. Door te vragen naar postcode en/of geboortedatum komt de informatie alleen bij de juiste persoon terecht. Indien gewenst, kunt u de klant doorverbinden met uw klantcontactcentrum om geschillen direct op te lossen.
SMS met betaallink
Met behulp van verschillende op elkaar afgestemde sms-berichten, een zogenoemde sms-flow, worden uw klanten snel en eenvoudig overgehaald om te betalen. De berichten worden verzonden met uw bedrijfsnaam als afzender. Een verkorte betaallink in de sms maakt het eenvoudig voor uw klanten om een openstaande rekening te voldoen. Betalen kan via de betaallink met slechts een paar klikken in een beveiligde omgeving.
E-mail met betaallink
E-mail blijft een belangrijk kanaal om uw debiteuren te bereiken. Via de credit management tool stuurt u eenvoudig gepersonaliseerde e-mails in uw eigen huisstijl. Deze berichten worden gratis en realtime door ons verstuurd. Met een meegestuurde betaallink kunnen uw klanten eenvoudig en veilig betalen.
WhatsApp met betaallink
WhatsApp is een laagdrempelige, voordelige en klantvriendelijke manier om uw klanten te herinneren aan openstaande vorderingen. Klanten kunnen hun voorkeur voor een communicatiekanaal aangeven. Via het customer dashboard communiceert u eenvoudig en servicegericht met uw klanten en ziet u direct of een bericht is aangekomen en gelezen.
Brievenbuspost
Fysieke poststukken blijven ook bij creditmanagement van belang. Met onze tool levert u de documenten digitaal aan en wij verzorgen het printen en verzenden.
Gebruik ons EEZYCOM credit management platform voor:
- Incasseren van betalingen
- Afhandelen van mislukte automatische incasso’s
- Afspraakherinneringen
- Incasseren van deelbetalingen
- Versturen van herinneringen en/of aanmaningen
- Waarschuwen van wanbetalers dat een incassobureau de vordering overneemt
Gemeten voordelen bij gebruik van EEZYCOM Collect:
- 17,5% meer efficiëntie per medewerker
- 250% meer klanten per medewerker behandeld
- Helft minder binnenkomende gesprekken
- 15% meer betalingen, nabellen stornering, op peildatum
- 8% meer geïncasseerd met 50% kostenreductie t.o.v. persoonlijke calls
- Cashflow verbetert met 3 dagen en 10% FTE-besparing
- 60% van de terug bellende klanten automatisch afgewikkeld
