News full
Recent News List
NIEUWS
Interview met Edwin van der Plaats en Niki Jongen van Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders
10FORIT genomineerd voor innovatie award
Geplaatst op: 25-10-2018
Donderdag 18 oktober werd tijdens de Credit Expo België de winnaar bekend gemaakt van de “IvKM Credit Management Innovation Award 2018” en tussen de genomineerden zat 10FORIT.
De aanleiding van deze nominatie is het mogelijk maken van verregaande klantsegmentatie binnen de creditmanagementsector in België. Waar binnen de marketingbranche klantsegmentatie heel gewoon is, was dat binnen het creditmanagementproces zeker nog niet het geval.
Klantcontact wordt steeds persoonlijker
Geplaatst op: 25-10-2018
We leven inmiddels in een tijd waarin persoonlijk klantcontact de spil is van veel organisaties. Een aantal slechte recensies op social media kunnen een imago al aantasten. Daarentegen kan het persoonlijk maken van contact met de klant loyaliteit en emotionele betrokkenheid vergroten.
Waarom dat belangrijk is, wordt inmiddels ook onderbouwd door een groot wereldwijd onderzoek van Capgemini waarin wordt aangetoond dat emotionele betrokkenheid van de klant de sleutel is tot succes. Loyale klanten zorgen voor meer en betere conversie, ongeacht of het product of de dienst ergens anders misschien iets goedkoper is.
Top 3 communicatiemiddelen
Geplaatst op: 25-10-2018
WhatsApp, e-mail, Facebook en bellen. Er zijn allerlei mogelijkheden om in contact te komen met klanten. Maar welke middelen worden er het meest gebruikt, en waarom dan juist deze communicatiemiddelen? Wij zochten het uit.
Voiceberichten
Klanten worden het liefst benaderd via voiceberichten. Dit is een snelle, betrouwbare manier om contact op te nemen. Klanten horen meteen waar ze aan toe zijn en kunnen meteen actie ondernemen. Wanneer het bijvoorbeeld om een openstaande post gaat, kan ervoor gekozen worden om met een medewerker doorverbonden te worden. Deze kan vervolgens samen met de klant bekijken hoe de openstaande rekening betaald kan worden. Klanten ervaren dit als positief én worden makkelijk tot actie bewogen.
Wilt u op de hoogte blijven
via onze nieuwbrief?
Over 10FORIT
10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.