NIEUWS

Diamand

10FORIT genomineerd voor innovatie award

Datum geplaatst: 12-11-2018

Donderdag 18 oktober werd tijdens de Credit Expo België de winnaar bekend gemaakt van de “IvKM Credit Management Innovation Award 2018” en tussen de genomineerden zat 10FORIT.

De aanleiding van deze nominatie is het mogelijk maken van verregaande klantsegmentatie binnen de creditmanagementsector in België. Waar binnen de marketingbranche klantsegmentatie heel gewoon is, was dat binnen het creditmanagementproces zeker nog niet het geval.


Customer Journey
Met dit project van 10FORIT is de customer journey van klanten zo optimaal mogelijk ingericht zodat klant zo goed mogelijk bediend worden. Door deze optimalisatie is de doelgroep van de klant meer gemotiveerd om openstaande rekeningen te voldoen. Hierbij werd gekeken welk kanaal het beste aansloot bij welk individu: telefonisch, per SMS, per e-mail of via WhatsApp

Phil Jonkhart, product development 10FORIT, ‘Natuurlijk zijn wij blij en trots met deze nominatie en zien het als een erkenning voor wat wij doen. Door onze marktleider positie op het gebied van digitale communicatie, zien wij het als onze plicht dat we de nieuwste communicatietrends -en technieken beschikbaar stellen voor onze klanten.’


Resultaten
Het optimaliseren van de customer journey heeft geresulteerd in:

  • Kennis die is opgedaan, is gedeeld met klanten.
  • Klanten hebben hun creditmanagement trajecten efficiënter kunnen inzetten: doordat klanten op verschillende manieren gedigitaliseerd benaderd werden was het mogelijk om viermaal zoveel klanten te benaderen dan in de oude situatie. Hierdoor ontstaat ruimte bij de medewerkers van Belgische relaties om klanten die in een complexer dossier hebben beter van dienst te zijn.
  • Kennis over de Belgische markt en de Belgische consument is vergroot.

Recente berichten

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
>  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN
>  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data
>  Do it yourself klanten
>  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
>  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

Archief

Diamand

10FORIT genomineerd voor innovatie award

Geplaatst op: 25-10-2018

Donderdag 18 oktober werd tijdens de Credit Expo België de winnaar bekend gemaakt van de “IvKM Credit Management Innovation Award 2018” en tussen de genomineerden zat 10FORIT.

De aanleiding van deze nominatie is het mogelijk maken van verregaande klantsegmentatie binnen de creditmanagementsector in België. Waar binnen de marketingbranche klantsegmentatie heel gewoon is, was dat binnen het creditmanagementproces zeker nog niet het geval.


Customer Journey
Met dit project van 10FORIT is de customer journey van klanten zo optimaal mogelijk ingericht zodat klant zo goed mogelijk bediend worden. Door deze optimalisatie is de doelgroep van de klant meer gemotiveerd om openstaande rekeningen te voldoen. Hierbij werd gekeken welk kanaal het beste aansloot bij welk individu: telefonisch, per SMS, per e-mail of via WhatsApp

Phil Jonkhart, product development 10FORIT, ‘Natuurlijk zijn wij blij en trots met deze nominatie en zien het als een erkenning voor wat wij doen. Door onze marktleider positie op het gebied van digitale communicatie, zien wij het als onze plicht dat we de nieuwste communicatietrends -en technieken beschikbaar stellen voor onze klanten.’


Resultaten
Het optimaliseren van de customer journey heeft geresulteerd in:

  • Kennis die is opgedaan, is gedeeld met klanten.
  • Klanten hebben hun creditmanagement trajecten efficiënter kunnen inzetten: doordat klanten op verschillende manieren gedigitaliseerd benaderd werden was het mogelijk om viermaal zoveel klanten te benaderen dan in de oude situatie. Hierdoor ontstaat ruimte bij de medewerkers van Belgische relaties om klanten die in een complexer dossier hebben beter van dienst te zijn.
  • Kennis over de Belgische markt en de Belgische consument is vergroot.

Recente Berichten

 

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek >  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN >  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data >  Do it yourself klanten >  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven >  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

 

Archief

 

Twitter berichten

#10FORIT en @Snijder_Incasso hebben een top 5-nominatie voor de #Computable Awards 2020 in de categorie mkb-projecten! Helpt u ons aan een glansrijke overwinning? 🏆 U kunt nog maar enkele dagen stemmen: https://t.co/KGqIJkZySR #ComputableAwards https://t.co/FdtLiyakG7
Het in kaart brengen van vragen van klanten kan de druk op uw klantenservice flink verlagen. Als u weet welke vragen vaak gesteld worden, kunt u daar o.a. de FAQ op uw site op inrichten en updaten. Wat er nog meer mogelijk is? Dat vertellen wij u graag! https://t.co/omGWb4aXoZ https://t.co/yJHNnCz9no
Met EEZYCOM Dialer worden verschillende lijnen tegelijk geautomatiseerd gebeld. https://t.co/tCtqtzeCDs Wanneer er contact is, wordt de klant meteen doorverbonden. Dat kan het bellen een stuk versnellen! #10FORIT #klantcontact https://t.co/d98i2RthiF

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.