NIEUWS

Soms denken we dat we de tools waarmee we werken door en door kennen, maar dan stuiten we plotseling op een functie waarvan we voorheen geen weet hadden. Vaak blijkt deze functie bijzonder handig te zijn bij het gebruik van onze apparaten of software. Hetzelfde geldt voor 10FORIT; wij bieden diverse functies aan die het werk efficiënter maken, de klanttevredenheid verhogen en kosten besparen. Daarom hebben wij een lijst samengesteld met handige functies die mogelijk van pas kunnen komen.

Triggers die vragen om actie
Niet altijd lukt het om een betaling te doen, een storing kan daar de oorzaak van zijn. Maar om dit te kunnen weten is het handig dat u hierover berichten binnenkrijgt zodat u actie kunt ondernemen. Dit noemen we pushmeldingen, ook wel triggers. Wanneer u deze meldingen aanzet, weet u waar de klant tegenaan loopt. Naar aanleiding van een pushbericht kunt u ervoor zorgen dat er automatisch een herinnering wordt verzonden. 10FORIT biedt een combinatie van communicatiekanalen aan. Zo kunt u niet alleen via voice-berichten of sms uw klanten bereiken, ook kunt u via e-mail of WhatsApp contact onderhouden met klanten. Actie ondernemen naar aanleiding van triggers, zorgt ervoor dat klanten eerder geholpen worden of zaken eerder afgesloten zijn.

Optimale digitale veiligheid onderstreept met behalen certificering.

Digitale veiligheid speelt vanzelfsprekend al sinds de oprichting in 2007 een cruciale rol bij 10FORIT. Dat wij dit goed geregeld hebben, blijkt wel uit het feit dat wij nooit ongeregeldheden hebben gehad op dit gebied. Omdat wij dit graag zo willen houden en uw betrouwbare partner in de toekomst willen blijven (of worden), hebben wij mooi nieuws.

Het speelveld is online. Handel is tegenwoordig digitaal en zal alleen maar meer worden. Met een flinke boost door de laatste pandemie, is het speelveld voor handel versneld verschoven naar online. Daarmee werd het belang van omnichannel klantervaring benadrukt. Niet alleen in 2023 speelde omnichannel een belangrijke rol bij de klantervaring, maar ook in 2024 en in de jaren hierna.

Omnichannel communicatie - een korte uitleg