EEZYCOM COLLECT

 

EEZYCOM™ COLLECT

Las reclamaciones simples suponen una ingente cantidad de tiempo para el departamento de cobros. Como resultado, queda muy poco tiempo extra para resolver los casos complejos. Ofrecemos una herramienta especial para la gestión del crédito, creada específicamente para los departamentos de deuda y la sección de cobros. De este modo puede seguir en contacto con sus clientes de forma eficiente y rápida, así como mantener una buena relación con ellos.

Con ayuda de los perfiles de cliente, puede segmentar a sus clientes y decantarse así por la combinación de medios de comunicación adecuada. La herramienta de gestión del crédito le ofrece las siguientes posibilidades:

  • Voicescript personalizado
  • Su cliente será contactado personalmente por teléfono, a través de menús de opciones y diferentes variables, como nombre, cliente y cantidad pendiente. Al solicitar el código postal y/o la fecha de nacimiento, la información solo llega a la persona correcta. Si lo desea, puede dejar que el cliente se conecte con su centro de atención al cliente, de modo que un conflicto se pueda resolver de inmediato

  • Sms con enlace de pago
  • Mediante el llamado flujo de sms, diversos mensajes de texto bien enlazados entre sí, sus clientes pueden convencerse de pagar rápida y fácilmente. Los mensajes reciben el nombre de su empresa como remitente. Mediante un enlace de pago abreviado en el sms, facilita que sus clientes paguen una factura pendiente. Su cliente puede pagar a través del enlace de pago con un par de clics en un entorno seguro.

  • Correo electrónico con enlace de pago
  • El correo electrónico sigue siendo un canal importante para llegar a sus deudores. Envíe un mensaje de correo personalizado de forma sencilla a través de la herramienta de gestión del crédito. Enviamos estos mensajes en tiempo real de forma gratuita, en el estilo propio de su empresa. Sus clientes pueden pagar de forma sencilla y segura a través del enlace de pago enviado.

  • WhatsApp con enlace de pago
  • Configure WhatsApp de una manera muy accesible, ventajosa y orientada al cliente para recordar a sus clientes cualquier reclamación pendiente. Los clientes pueden indicar qué canal prefieren para comunicarse. A través del panel de control del cliente, usted se comunica con sus clientes de forma sencilla y orientada al servicio. Asimismo, comprueba directamente si su mensaje ha sido recibido y leído.

  • Correo postal
  • Los documentos y notificaciones también siguen siendo importantes para la administración del crédito. Con nuestra herramienta, usted entrega los documentos digitalmente. Nos ocupamos de la impresión y el envío.

Use la herramienta de gestión del crédito para asuntos como:

  • Cobro de pagos
  • Cobros automáticos fallidos
  • Recordatorio de cita
  • Cobro de pagos parciales
  • Recordatorios y/o requerimientos
  • Incumplientos en los acuerdos de pago
  • Advertencias a los morosos de que una agencia de cobros asume la reclamación

Beneficios medidos al usar la herramienta de gestión de crédito:

  • 17,5% más eficiencia por empleado
  • 250% más de clientes atendidos por empleado
  • Menos de la mitad de llamadas entrantes
  • 15% más pagos, cancelación de llamadas a cobro revertido, en la fecha de referencia
  • 8% de aumento en los pagos con un 50% de reducción de costes con respecto a llamadas personales
  • Mejora del cash flow en 3 días y 10% de ahorro en FTE
  • 60% de los clientes que vuelven a telefonear reciben soluciones automáticas

¿Desea también mejorar su gestión del crédito? Póngase en contacto a través del formulario a continuación o llame a 088 - 001 66 04.

Directamente a

>  EEZYCOM SERVICE
>  EEZYCOM CONNECT
>  EEZYCOM DATA
>  EEZYCOM CARE
>  EEZYCOM DIALER
>  EEZYCOM PAY
>  EEZYCOM 24X7 INBOUND

 

EEZYCOM™ COLLECT

Las reclamaciones simples suponen una ingente cantidad de tiempo para el departamento de cobros. Como resultado, queda muy poco tiempo extra para resolver los casos complejos. Ofrecemos una herramienta especial para la gestión del crédito, creada específicamente para los departamentos de deuda y la sección de cobros. De este modo puede seguir en contacto con sus clientes de forma eficiente y rápida, así como mantener una buena relación con ellos.

Con ayuda de los perfiles de cliente, puede segmentar a sus clientes y decantarse así por la combinación de medios de comunicación adecuada. La herramienta de gestión del crédito le ofrece las siguientes posibilidades:

  • Voicescript personalizado
  • Su cliente será contactado personalmente por teléfono, a través de menús de opciones y diferentes variables, como nombre, cliente y cantidad pendiente. Al solicitar el código postal y/o la fecha de nacimiento, la información solo llega a la persona correcta. Si lo desea, puede dejar que el cliente se conecte con su centro de atención al cliente, de modo que un conflicto se pueda resolver de inmediato

  • Sms con enlace de pago
  • Mediante el llamado flujo de sms, diversos mensajes de texto bien enlazados entre sí, sus clientes pueden convencerse de pagar rápida y fácilmente. Los mensajes reciben el nombre de su empresa como remitente. Mediante un enlace de pago abreviado en el sms, facilita que sus clientes paguen una factura pendiente. Su cliente puede pagar a través del enlace de pago con un par de clics en un entorno seguro.

  • Correo electrónico con enlace de pago
  • El correo electrónico sigue siendo un canal importante para llegar a sus deudores. Envíe un mensaje de correo personalizado de forma sencilla a través de la herramienta de gestión del crédito. Enviamos estos mensajes en tiempo real de forma gratuita, en el estilo propio de su empresa. Sus clientes pueden pagar de forma sencilla y segura a través del enlace de pago enviado.

  • WhatsApp con enlace de pago
  • Configure WhatsApp de una manera muy accesible, ventajosa y orientada al cliente para recordar a sus clientes cualquier reclamación pendiente. Los clientes pueden indicar qué canal prefieren para comunicarse. A través del panel de control del cliente, usted se comunica con sus clientes de forma sencilla y orientada al servicio. Asimismo, comprueba directamente si su mensaje ha sido recibido y leído.

  • Correo postal
  • Los documentos y notificaciones también siguen siendo importantes para la administración del crédito. Con nuestra herramienta, usted entrega los documentos digitalmente. Nos ocupamos de la impresión y el envío.

Use la herramienta de gestión del crédito para asuntos como:

  • Cobro de pagos
  • Cobros automáticos fallidos
  • Recordatorio de cita
  • Cobro de pagos parciales
  • Recordatorios y/o requerimientos
  • Incumplientos en los acuerdos de pago
  • Advertencias a los morosos de que una agencia de cobros asume la reclamación

Beneficios medidos al usar la herramienta de gestión de crédito:

  • 17,5% más eficiencia por empleado
  • 250% más de clientes atendidos por empleado
  • Menos de la mitad de llamadas entrantes
  • 15% más pagos, cancelación de llamadas a cobro revertido, en la fecha de referencia
  • 8% de aumento en los pagos con un 50% de reducción de costes con respecto a llamadas personales
  • Mejora del cash flow en 3 días y 10% de ahorro en FTE
  • 60% de los clientes que vuelven a telefonear reciben soluciones automáticas

¿Desea también mejorar su gestión del crédito? Póngase en contacto a través del formulario a continuación o llame a 088 - 001 66 04.

[contact-form-7 id="3311"]