EEZYCOM COLLECT

 

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Las reclamaciones simples suponen una ingente cantidad de tiempo para el departamento de cobros. Como resultado, puedes dedicar muy poco tiempo a resolver los casos complejos. Ofrecemos una herramienta especial para la gestión del crédito, creada específicamente para el departamentos de deuda y la sección de cobros. De este modo, puede seguir en contacto con sus clientes de forma eficiente y rápida, así como mantener una buena relación con ellos.

En función de los perfiles de cliente, se puede realizar la segmentaciónde los clientes para así decantarse por la combinación de medios de comunicación más adecuada. La herramienta/utilidad de para la gestión del crédito le ofrece las siguientes posibilidades:

  • Voicescript personalizado
  • A través de los menús de opciones y diferentes variables, como nombre, cliente y cantidad pendiente, al cliente se le contactará personalmente por teléfono,. Al solicitar el código postal y/o la fecha de nacimiento, la información solo llega a la persona correctaAsimismo, es posible dejar que el cliente se conecte con el centro de atención al cliente, de modo que el conflicto se puede resolver de inmediato.

  • Sms con enlace de pago
  • Con el llamado flujo de SMS, es decir, varios mensajes de texto vinculados entre sí, a los clientes se lespuede disuadir de pagar rápida y fácilmente. El cliente recibe los mensajes con el nombre de la empresa como remitente. El SMS incluye un enlace abreviadopara el pago , para facilitar que el cliente pague una factura pendiente. El cliente puede pagar con un par de clics en un entorno seguro.

  • Correo electrónico con enlace de pago
  • El correo electrónico sigue siendo un canal importante para llegar a los deudores. Se puede enviar un mensaje de correo personalizado de forma sencilla a través de la herramienta de gestión del crédito. Estos mensajes se envían en tiempo real de forma gratuita, con el estilo propio de su empresa. Los clientes pueden pagar de forma sencilla y segura a través del enlace de pago enviado.

  • WhatsApp con enlace de pago
  • Configure WhatsApp de una manera muy fácil, ventajosa y orientada al cliente para recordarle cualquier reclamación pendiente. Los clientes pueden indicar qué canal prefieren para comunicarse. A través del panel de control del cliente, se comunica con el mismo de forma sencilla y por el servicio implicado. Asimismo, se puede comprobar directamente si su mensaje ha sido recibido y leído.

  • Correo postal
  • Los documentos y notificaciones también siguen siendo importantes en las tareas administrativas de gestión del crédito. Con nuestra herramienta, se pueden entregar los documentos de modo digital. Nosotros nos ocupamos de la impresión y el envío.

La herramienta de gestión del crédito es la adecuada para asuntos como:

  • Cobro de pagos
  • Cobros automáticos fallidos
  • Recordatorio de cita
  • Cobro de pagos parciales
  • Recordatorios y/o requerimientos
  • Incumplientos en los acuerdos de pago
  • Informar a los morosos de que una agencia de cobros asume la reclamación

Beneficios cuantificados al usar la herramienta de gestión del crédito:

  • Un 17,5% más de eficiencia por empleado
  • Un 250% más de clientes atendidos por empleado
  • Reducción a menos de la mitad de las llamadas entrantes
  • Un 15% más de pagos, de cancelación de llamadas a cobro revertido, en la fecha de referencia
  • Un 8% de aumento en los pagos con un 50% de reducción de costes con respecto a las llamadas personales
  • Mejora del cash flow en 3 días y 10% de ahorro en FTE.
  • Un 60% de los clientes que vuelven a telefonear reciben soluciones automáticas

Para mejorar la gestión del crédito, Contactar a través del siguiente formulario a o llamar al 088 - 001 66 04.

Directamente a

>  EEZYCOM SERVICE
>  EEZYCOM CONNECT
>  EEZYCOM CARE
>  EEZYCOM DIALER
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>  EEZYCOM WORDCLOUD

 

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Las reclamaciones simples suponen una ingente cantidad de tiempo para el departamento de cobros. Como resultado, puedes dedicar muy poco tiempo a resolver los casos complejos. Ofrecemos una herramienta especial para la gestión del crédito, creada específicamente para el departamentos de deuda y la sección de cobros. De este modo, puede seguir en contacto con sus clientes de forma eficiente y rápida, así como mantener una buena relación con ellos.

En función de los perfiles de cliente, se puede realizar la segmentaciónde los clientes para así decantarse por la combinación de medios de comunicación más adecuada. La herramienta/utilidad de para la gestión del crédito le ofrece las siguientes posibilidades:

  • Voicescript personalizado
  • A través de los menús de opciones y diferentes variables, como nombre, cliente y cantidad pendiente, al cliente se le contactará personalmente por teléfono,. Al solicitar el código postal y/o la fecha de nacimiento, la información solo llega a la persona correctaAsimismo, es posible dejar que el cliente se conecte con el centro de atención al cliente, de modo que el conflicto se puede resolver de inmediato.

  • Sms con enlace de pago
  • Con el llamado flujo de SMS, es decir, varios mensajes de texto vinculados entre sí, a los clientes se lespuede disuadir de pagar rápida y fácilmente. El cliente recibe los mensajes con el nombre de la empresa como remitente. El SMS incluye un enlace abreviadopara el pago , para facilitar que el cliente pague una factura pendiente. El cliente puede pagar con un par de clics en un entorno seguro.

  • Correo electrónico con enlace de pago
  • El correo electrónico sigue siendo un canal importante para llegar a los deudores. Se puede enviar un mensaje de correo personalizado de forma sencilla a través de la herramienta de gestión del crédito. Estos mensajes se envían en tiempo real de forma gratuita, con el estilo propio de su empresa. Los clientes pueden pagar de forma sencilla y segura a través del enlace de pago enviado.

  • WhatsApp con enlace de pago
  • Configure WhatsApp de una manera muy fácil, ventajosa y orientada al cliente para recordarle cualquier reclamación pendiente. Los clientes pueden indicar qué canal prefieren para comunicarse. A través del panel de control del cliente, se comunica con el mismo de forma sencilla y por el servicio implicado. Asimismo, se puede comprobar directamente si su mensaje ha sido recibido y leído.

  • Correo postal
  • Los documentos y notificaciones también siguen siendo importantes en las tareas administrativas de gestión del crédito. Con nuestra herramienta, se pueden entregar los documentos de modo digital. Nosotros nos ocupamos de la impresión y el envío.

La herramienta de gestión del crédito es la adecuada para asuntos como:

  • Cobro de pagos
  • Cobros automáticos fallidos
  • Recordatorio de cita
  • Cobro de pagos parciales
  • Recordatorios y/o requerimientos
  • Incumplientos en los acuerdos de pago
  • Informar a los morosos de que una agencia de cobros asume la reclamación

Beneficios cuantificados al usar la herramienta de gestión del crédito:

  • Un 17,5% más de eficiencia por empleado
  • Un 250% más de clientes atendidos por empleado
  • Reducción a menos de la mitad de las llamadas entrantes
  • Un 15% más de pagos, de cancelación de llamadas a cobro revertido, en la fecha de referencia
  • Un 8% de aumento en los pagos con un 50% de reducción de costes con respecto a las llamadas personales
  • Mejora del cash flow en 3 días y 10% de ahorro en FTE.
  • Un 60% de los clientes que vuelven a telefonear reciben soluciones automáticas

Para mejorar la gestión del crédito, Contactar a través del siguiente formulario a o llamar al 088 - 001 66 04.