News full
Recent News List
NIEUWS
Wat kan ChatGPT betekenen voor klantenservice?
Interview met Sam Naudts, Operations & Development Manager bij CMA
Geplaatst op: 29-06-2023
Sam Naudts is Operations & Development Manager bij CMA (Credit Management & Advice) in België. Dit jaar bestaat het bedrijf precies 25 jaar. Een jubileum dus, en ook tijd voor een plek in de spotlights bij 10FORIT. Respectvol, maar resultaatgericht zorgt CMA ervoor dat debiteuren aan hun financiële verplichtingen voldoen. Daarbij focust het bedrijf zich op de minnelijke invordering, om zo (dure) gerechtelijke procedures te voorkomen. Het behouden van de klantrelatie staat hierbij centraal.
Voice AI Premium: de overtreffende trap van Voice AI Lite
Geplaatst op: 14-03-2023
Waar AI op veel vlakken zijn intrede al lang en breed gedaan heeft, is er nu ook de overtreffende trap. 10FORIT heeft de software EEZYCOM Voice AI Lite al lange tijd in gebruik. Deze maakt de klantenservice van bedrijven klantvriendelijker, maar ook meer behapbaar voor de medewerkers. Nu is er een overtreffende trap, die veel problemen kan oplossen en uitkomsten biedt voor zowel bedrijven als klanten.
Nog even een korte uitleg over Voice AI Lite
Hoe kan communicatie gedrag positief beïnvloeden?
Geplaatst op: 14-03-2023
Met ons brein kunnen we zowel bewust als onbewust nadenken. Het ontwikkelen van dat bewuste denken heeft ervoor gezorgd dat de mens de dominante diersoort is geworden. Waar onze voorouders voornamelijk door het leven gingen met een onbewust brein, is het met de tijd geëvolueerd met een laagje intelligentie en beschaving. Maar wist u, dat het bewuste brein nog altijd zoveel mogelijk overlaat aan het onbewuste brein? Hoe kunt u dan door middel van communicatie het gedrag beïnvloeden?
Gevoelig voor zes principes
> Maak het verschil in klantcontact > Robotic Process Automation (RPA): wat is het en hoe helpt het uw bedrijf? > Acceptgiro verdwijnt nu toch echt! > Een revolutie in klantcontact, wat is er gaande? > Personaliseer communicatie voor betere resultaten > Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
Wilt u op de hoogte blijven
via onze nieuwbrief?
Over 10FORIT
10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.