NIEUWS

Technologie als aanjager van transitie binnen creditmanagement

Datum geplaatst: 12-02-2019

2018 was voor veel bedrijven een bijzonder goed jaar, zo ook voor 10FORIT en dat heeft een verklaarbare reden.

Na jaren van lobbywerk vanuit onze organisatie, en vanuit de creditmanagementbranche, is digitale communicatie eindelijk echt doorgebroken in Nederland. Wij merken dit aan het aantal bedrijven dat inziet dat deze vorm van communicatie de dienstverlening ten goede komt en hetgeen is dat klanten verwachten van een servicegerichte organisatie.

Waar voorheen de angst voor digitale communicatie regelmatig regeerde, is dit nu omgeslagen in vertrouwen en een vanzelfsprekendheid. Verderop in deze nieuwsbrief gaan wij hier dieper op in, maar wij zien in onze groeicijfers en uit marktonderzoeken dat er een kanteling heeft plaatsgevonden.

De branche heeft enorme slagen gemaakt op het gebied van digitale transformatie en data security. Met de introductie van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in 2018 als aanjager, heeft onze branche een voortrekkersrol gespeeld in de transitie. Daarnaast zien wij dat de ‘oudere’ doelgroepen steeds meer digitale kennis in huis hebben en dat het aantal digibeten snel afneemt. Dit zijn allemaal factoren die bijdragen aan de acceptatie van digitale communicatie.

In het buitenland, Nederland is tenslotte een voorloper op het gebied van het digitale domein, begint die acceptatie te komen. Afgelopen jaar hebben wij onze activiteiten in België uitgebreid en zien ook daar bij relaties, dat na enige twijfel en een testperiode, digitale communicatie omarmd wordt met als gevolg zeer goede resultaten.

Zoals wij eind 2017 al de doorbraak van digitale communicatie voorspelden, zo menen wij dat voor artificial intelligence en machine learning, 2019 de doorbraak is. 10FORIT zet hier hoog op in en ontwikkelt op dit moment toepassingen om deze in 2019 toe te passen. Eén van deze toepassingen is bijvoorbeeld ‘Eezycom Voice AI’  en is onlangs gepresenteerd op de Credit Expo. Verderop in deze nieuwsbrief vertellen wij hier meer over.

Wat ons betreft is het duidelijk dat er weer een digitale transformatie aankomt en artificial intelligence een grote rol gaat spelen in ons leven. Weer staan wij als 10FORIT in de frontlinie van de ontwikkelingen op dit gebied.

Wellicht is hier weer wat koudwatervrees voor deze technologische ontwikkeling bij bepaalde organisaties. Wij vertrouwen erop dat ook deze technologie binnen een paar jaar een vanzelfsprekendheid is. Wederom omdat dit de dienstverlening ten goede komt en hetgeen is dat klanten verwachten van een servicegerichte organisatie.

10FORIT wenst u middels deze digitale en welgemeende persoonlijke boodschap een geweldig jaar toe!

Frank Beentjes
Directeur 10FORIT

10FORIT helpt organisaties deze processen optimaal in te richten en innovaties te implementeren. Wij stellen u in staat de juiste boodschap, op het juiste moment, in de juiste tone-of-voice, te verzenden via de juiste communicatiekanalen. 10FORIT biedt een toekomstbestendige communicatieoplossing waarbij alle kanalen samenkomen en beheerd worden.

Recente berichten

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
>  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN
>  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data
>  Do it yourself klanten
>  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
>  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

Archief

Technologie als aanjager van transitie binnen creditmanagement

Geplaatst op: 12-02-2019

2018 was voor veel bedrijven een bijzonder goed jaar, zo ook voor 10FORIT en dat heeft een verklaarbare reden.

Na jaren van lobbywerk vanuit onze organisatie, en vanuit de creditmanagementbranche, is digitale communicatie eindelijk echt doorgebroken in Nederland. Wij merken dit aan het aantal bedrijven dat inziet dat deze vorm van communicatie de dienstverlening ten goede komt en hetgeen is dat klanten verwachten van een servicegerichte organisatie.

Waar voorheen de angst voor digitale communicatie regelmatig regeerde, is dit nu omgeslagen in vertrouwen en een vanzelfsprekendheid. Verderop in deze nieuwsbrief gaan wij hier dieper op in, maar wij zien in onze groeicijfers en uit marktonderzoeken dat er een kanteling heeft plaatsgevonden.

De branche heeft enorme slagen gemaakt op het gebied van digitale transformatie en data security. Met de introductie van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in 2018 als aanjager, heeft onze branche een voortrekkersrol gespeeld in de transitie. Daarnaast zien wij dat de ‘oudere’ doelgroepen steeds meer digitale kennis in huis hebben en dat het aantal digibeten snel afneemt. Dit zijn allemaal factoren die bijdragen aan de acceptatie van digitale communicatie.

In het buitenland, Nederland is tenslotte een voorloper op het gebied van het digitale domein, begint die acceptatie te komen. Afgelopen jaar hebben wij onze activiteiten in België uitgebreid en zien ook daar bij relaties, dat na enige twijfel en een testperiode, digitale communicatie omarmd wordt met als gevolg zeer goede resultaten.

Zoals wij eind 2017 al de doorbraak van digitale communicatie voorspelden, zo menen wij dat voor artificial intelligence en machine learning, 2019 de doorbraak is. 10FORIT zet hier hoog op in en ontwikkelt op dit moment toepassingen om deze in 2019 toe te passen. Eén van deze toepassingen is bijvoorbeeld ‘Eezycom Voice AI’  en is onlangs gepresenteerd op de Credit Expo. Verderop in deze nieuwsbrief vertellen wij hier meer over.

Wat ons betreft is het duidelijk dat er weer een digitale transformatie aankomt en artificial intelligence een grote rol gaat spelen in ons leven. Weer staan wij als 10FORIT in de frontlinie van de ontwikkelingen op dit gebied.

Wellicht is hier weer wat koudwatervrees voor deze technologische ontwikkeling bij bepaalde organisaties. Wij vertrouwen erop dat ook deze technologie binnen een paar jaar een vanzelfsprekendheid is. Wederom omdat dit de dienstverlening ten goede komt en hetgeen is dat klanten verwachten van een servicegerichte organisatie.

10FORIT wenst u middels deze digitale en welgemeende persoonlijke boodschap een geweldig jaar toe!

Frank Beentjes
Directeur 10FORIT

10FORIT helpt organisaties deze processen optimaal in te richten en innovaties te implementeren. Wij stellen u in staat de juiste boodschap, op het juiste moment, in de juiste tone-of-voice, te verzenden via de juiste communicatiekanalen. 10FORIT biedt een toekomstbestendige communicatieoplossing waarbij alle kanalen samenkomen en beheerd worden.

Recente Berichten

 

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek >  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN >  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data >  Do it yourself klanten >  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven >  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

 

Archief

 

Twitter berichten

#10FORIT en @Snijder_Incasso hebben een top 5-nominatie voor de #Computable Awards 2020 in de categorie mkb-projecten! Helpt u ons aan een glansrijke overwinning? 🏆 U kunt nog maar enkele dagen stemmen: https://t.co/KGqIJkZySR #ComputableAwards https://t.co/FdtLiyakG7
Het in kaart brengen van vragen van klanten kan de druk op uw klantenservice flink verlagen. Als u weet welke vragen vaak gesteld worden, kunt u daar o.a. de FAQ op uw site op inrichten en updaten. Wat er nog meer mogelijk is? Dat vertellen wij u graag! https://t.co/omGWb4aXoZ https://t.co/yJHNnCz9no
Met EEZYCOM Dialer worden verschillende lijnen tegelijk geautomatiseerd gebeld. https://t.co/tCtqtzeCDs Wanneer er contact is, wordt de klant meteen doorverbonden. Dat kan het bellen een stuk versnellen! #10FORIT #klantcontact https://t.co/d98i2RthiF

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.