NIEUWS

EEZYCOM Wordcloud

EEZYCOM Wordcloud

Datum geplaatst: 11-06-2018

Kortgeleden heeft 10FORIT een geheel nieuwe toepassing geïntroduceerd om een Word cloud functioneel toe te passen binnen omnichannel communicatie. Met EEZYCOM™ Wordcloud is het vanaf heden mogelijk om gesproken tekst om te zetten in een visuele word cloud. Dat kan trouwens hand in hand met tekst uit e-mails en/of social media zoals Facebook of Twitter. Het grote voordeel hiervan is dat u precies inzichtelijk heeft welke onderwerpen en hoe vaak deze aan bod komen in gesprekken met bijvoorbeeld klanten, cliënten en/of prospects.

Met dit inzicht heeft u een instrument waarmee u;

- Het rendement van acties kunt verhogen

- De kwaliteit van klantcontact kunt verbeteren

Uw organisatie is in staat beter in te spelen op veel voorkomende vragen of onderwerpen. Bijvoorbeeld door uw medewerkers beter voor te bereiden over deze onderwerpen of een FAQ op uw website beter aan te laten sluiten op vragen vanuit de markt of uw relaties/klanten.

Vanzelfsprekend is het mogelijk word clouds vanuit meerdere gesprekken van meerdere personen te bundelen en hier één word cloud van te maken. Op deze manier kunt u vanuit een veelvoud van gesprekken de juiste informatie halen en hier een actieplan voor bedenken.

Waar een word cloud geschreven tekst kan verwerken is het met EEZYCOM™ Wordcloud ook mogelijk om voicelogs en gesproken teksten te analyseren met als doel beter en efficiënter op de wensen van een relatie in te spelen.

Meer weten over EEZYCOM™ Wordcloud? Neem dan contact op met Michelle Filbri via michelle.filbri@10forit.com en/of klik op onderstaande video om de uitleg animatie te bekijken.

Recente berichten

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
>  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN
>  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data
>  Do it yourself klanten
>  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
>  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

Archief

EEZYCOM Wordcloud

EEZYCOM Wordcloud

Geplaatst op: 25-09-2017

Kortgeleden heeft 10FORIT een geheel nieuwe toepassing geïntroduceerd om een Word cloud functioneel toe te passen binnen omnichannel communicatie. Met EEZYCOM™ Wordcloud is het vanaf heden mogelijk om gesproken tekst om te zetten in een visuele word cloud. Dat kan trouwens hand in hand met tekst uit e-mails en/of social media zoals Facebook of Twitter. Het grote voordeel hiervan is dat u precies inzichtelijk heeft welke onderwerpen en hoe vaak deze aan bod komen in gesprekken met bijvoorbeeld klanten, cliënten en/of prospects.

Met dit inzicht heeft u een instrument waarmee u;

- Het rendement van acties kunt verhogen

- De kwaliteit van klantcontact kunt verbeteren

Uw organisatie is in staat beter in te spelen op veel voorkomende vragen of onderwerpen. Bijvoorbeeld door uw medewerkers beter voor te bereiden over deze onderwerpen of een FAQ op uw website beter aan te laten sluiten op vragen vanuit de markt of uw relaties/klanten.

Vanzelfsprekend is het mogelijk word clouds vanuit meerdere gesprekken van meerdere personen te bundelen en hier één word cloud van te maken. Op deze manier kunt u vanuit een veelvoud van gesprekken de juiste informatie halen en hier een actieplan voor bedenken.

Waar een word cloud geschreven tekst kan verwerken is het met EEZYCOM™ Wordcloud ook mogelijk om voicelogs en gesproken teksten te analyseren met als doel beter en efficiënter op de wensen van een relatie in te spelen.

Meer weten over EEZYCOM™ Wordcloud? Neem dan contact op met Michelle Filbri via michelle.filbri@10forit.com en/of klik op onderstaande video om de uitleg animatie te bekijken.

Recente Berichten

 

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek >  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN >  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data >  Do it yourself klanten >  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven >  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

 

Archief

 

Twitter berichten

#10FORIT en @Snijder_Incasso hebben een top 5-nominatie voor de #Computable Awards 2020 in de categorie mkb-projecten! Helpt u ons aan een glansrijke overwinning? 🏆 U kunt nog maar enkele dagen stemmen: https://t.co/KGqIJkZySR #ComputableAwards https://t.co/FdtLiyakG7
Het in kaart brengen van vragen van klanten kan de druk op uw klantenservice flink verlagen. Als u weet welke vragen vaak gesteld worden, kunt u daar o.a. de FAQ op uw site op inrichten en updaten. Wat er nog meer mogelijk is? Dat vertellen wij u graag! https://t.co/omGWb4aXoZ https://t.co/yJHNnCz9no
Met EEZYCOM Dialer worden verschillende lijnen tegelijk geautomatiseerd gebeld. https://t.co/tCtqtzeCDs Wanneer er contact is, wordt de klant meteen doorverbonden. Dat kan het bellen een stuk versnellen! #10FORIT #klantcontact https://t.co/d98i2RthiF

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.