NIEUWS

Inlogscherm

Een vernieuwd Eezycom™ Dashboard

Datum geplaatst: 29-10-2018

Veel van onze nieuwsbrieflezers kennen ons EEZYCOM™ Customer Dashboard goed en werken hier vrijwel dagelijks mee. Wij zien hoe belangrijk het is om het dashboard zo overzichtelijk en logisch mogelijk in te richten en zijn dan ook continu d.m.v. intern overleg en gesprekken met klanten op zoek naar nieuwe slimme toepassingen en verbeteringen.

Onlangs hebben wij daarom een aantal verbeterpunten en aanpassingen doorgevoerd met betrekking tot ons Customer Dashboard. De veranderingen zitten met name in de performance, maar ook de user interface is aangepast. In grote lijnen zijn de meeste pagina’s en functies gelijk zodat u geen last heeft van een leercurve.

De aanpassingen zijn bewust laagdrempelig gehouden zodat iedereen zonder moeite gebruik kan maken van het dashboard.


Aanpassingen
Een aantal zaken die naar aanleiding van klantinput nieuw zijn toegepast:

  • Het login scherm is verbeterd en overzichtelijker geworden.
  • Bij het opzoeken van informatie over een case, zal de informatie overzichtelijk aan de zijkant van het scherm verschijnen.
  • De volledige werkomgeving kan naar eigen wens worden aangepast.
  • Bij het handmatig versturen van een e-mail, SMS of WhatsApp bericht vanuit het dashboard, worden voortaan previews getoond. Daarnaast is het vanaf heden mogelijk om bij e-mailberichten bijlagen mee te sturen.


Extra mogelijkheden
Wist u dat binnen het Eezycom™ Customer Dashboard nog enorm veel mogelijk is. Er zijn ruim voldoende mogelijkheden om resultaten te optimaliseren of om betere inzichten te verkrijgen. Het systeem is naast een communicatietool ook een bron van informatie in de vorm van allerlei nuttige data.

Zo is het mogelijk om middels het dashboard direct een e-mail, SMS, WhatsApp bericht te sturen en de gestuurde berichten te bekijken. Handig is dat rapportages zelf samengesteld kunnen worden over aangeleverde cases. Er kan ook een lijst met ongeldige e-mailadressen gedownload worden zodat hier actie op ondernomen kan worden.

In speciale gevallen waar extra aandacht gewenst is, is het zelfs mogelijk om een handmatige case aan te maken, eventueel met iDEAL betaallink. Daarnaast is er de mogelijkheid opgenomen gesprekken in tekst weer te geven middels een Wordcloud. Op deze manier krijgt u inzicht in veel voorkomende vragen en kunt u hierop anticiperen. Bijvoorbeeld door het optimaliseren van uw FAQ op de website.

Werkt u al met ons Eezycom™ Customer Dashboard? Wij horen graag uw mening en suggesties! Neem hiervoor contact op met support@10forit.com of bel naar +31880016604.

Recente berichten

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
>  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN
>  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data
>  Do it yourself klanten
>  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
>  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

Archief

Inlogscherm

Een vernieuwd Eezycom™ Dashboard

Geplaatst op: 25-10-2018

Veel van onze nieuwsbrieflezers kennen ons EEZYCOM™ Customer Dashboard goed en werken hier vrijwel dagelijks mee. Wij zien hoe belangrijk het is om het dashboard zo overzichtelijk en logisch mogelijk in te richten en zijn dan ook continu d.m.v. intern overleg en gesprekken met klanten op zoek naar nieuwe slimme toepassingen en verbeteringen.

Onlangs hebben wij daarom een aantal verbeterpunten en aanpassingen doorgevoerd met betrekking tot ons Customer Dashboard. De veranderingen zitten met name in de performance, maar ook de user interface is aangepast. In grote lijnen zijn de meeste pagina’s en functies gelijk zodat u geen last heeft van een leercurve.

De aanpassingen zijn bewust laagdrempelig gehouden zodat iedereen zonder moeite gebruik kan maken van het dashboard.


Aanpassingen
Een aantal zaken die naar aanleiding van klantinput nieuw zijn toegepast:

  • Het login scherm is verbeterd en overzichtelijker geworden.
  • Bij het opzoeken van informatie over een case, zal de informatie overzichtelijk aan de zijkant van het scherm verschijnen.
  • De volledige werkomgeving kan naar eigen wens worden aangepast.
  • Bij het handmatig versturen van een e-mail, SMS of WhatsApp bericht vanuit het dashboard, worden voortaan previews getoond. Daarnaast is het vanaf heden mogelijk om bij e-mailberichten bijlagen mee te sturen.


Extra mogelijkheden
Wist u dat binnen het Eezycom™ Customer Dashboard nog enorm veel mogelijk is. Er zijn ruim voldoende mogelijkheden om resultaten te optimaliseren of om betere inzichten te verkrijgen. Het systeem is naast een communicatietool ook een bron van informatie in de vorm van allerlei nuttige data.

Zo is het mogelijk om middels het dashboard direct een e-mail, SMS, WhatsApp bericht te sturen en de gestuurde berichten te bekijken. Handig is dat rapportages zelf samengesteld kunnen worden over aangeleverde cases. Er kan ook een lijst met ongeldige e-mailadressen gedownload worden zodat hier actie op ondernomen kan worden.

In speciale gevallen waar extra aandacht gewenst is, is het zelfs mogelijk om een handmatige case aan te maken, eventueel met iDEAL betaallink. Daarnaast is er de mogelijkheid opgenomen gesprekken in tekst weer te geven middels een Wordcloud. Op deze manier krijgt u inzicht in veel voorkomende vragen en kunt u hierop anticiperen. Bijvoorbeeld door het optimaliseren van uw FAQ op de website.

Werkt u al met ons Eezycom™ Customer Dashboard? Wij horen graag uw mening en suggesties! Neem hiervoor contact op met support@10forit.com of bel naar +31880016604.

Recente Berichten

 

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek >  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN >  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data >  Do it yourself klanten >  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven >  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

 

Archief

 

Twitter berichten

#10FORIT en @Snijder_Incasso hebben een top 5-nominatie voor de #Computable Awards 2020 in de categorie mkb-projecten! Helpt u ons aan een glansrijke overwinning? 🏆 U kunt nog maar enkele dagen stemmen: https://t.co/KGqIJkZySR #ComputableAwards https://t.co/FdtLiyakG7
Het in kaart brengen van vragen van klanten kan de druk op uw klantenservice flink verlagen. Als u weet welke vragen vaak gesteld worden, kunt u daar o.a. de FAQ op uw site op inrichten en updaten. Wat er nog meer mogelijk is? Dat vertellen wij u graag! https://t.co/omGWb4aXoZ https://t.co/yJHNnCz9no
Met EEZYCOM Dialer worden verschillende lijnen tegelijk geautomatiseerd gebeld. https://t.co/tCtqtzeCDs Wanneer er contact is, wordt de klant meteen doorverbonden. Dat kan het bellen een stuk versnellen! #10FORIT #klantcontact https://t.co/d98i2RthiF

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.