NIEUWS

Gebruik online video is meetbaar

Datum geplaatst: 02-11-2017

Gebruik online video meetbaar via EEZYCOM Videotracking

Hoe vaak een online video geopend wordt is natuurlijk al een hele tijd inzichtelijk te maken. Maar wat als je niet alleen wilt weten hoe vaak een video geopend wordt, maar ook graag wilt zien hoe lang de video bekeken is, of hij helemaal uitgekeken is en welke delen wel en niet bekeken zijn. Met EEZYCOM Videotracking is dit nu mogelijk en hieronder geeft Phil Jonkhart van 10FORIT uitleg.

Waarom zijn jullie Videotracking gaan toepassen?

Het verzoek kwam vanuit een relatie van ons. Deze organisatie wilde graag de koude acquisitie efficiënter inrichten. Een onderdeel van het acquisitietraject was een email met daarin een link naar een video van hun bedrijfspresentatie. Hier hebben wij Videotracking aan toegevoegd en hebben hiermee inzichtelijk gemaakt welke mensen daadwerkelijk de moeite namen de video helemaal te bekijken. Wij konden zien hoe lang ze de video bekeken en welke delen ze interessant vonden en welke niet. Op basis van deze informatie kon onze relatie gericht acquireren.

Hoe zit het met privacy?

Tegenwoordig zijn online activiteiten meetbaar. Bezoek je een website of ontvang je een nieuwsbrief, dan weet je dat er partijen zijn die je gedrag volgen en hierop inspelen. Bij bijvoorbeeld Marketing Automation drijft de kurk hierop. Zo moet je Videotracking ook zien. Het is een onderdeel om een customer journey in kaart te brengen. Vanzelfsprekend moet je hier netjes mee omgaan en klanten niet onnodig lastig vallen. Ga niet een klant een half uur na een bekeken video bellen of ze met je in zee willen, maar pas wel een video aan als je ziet dat ze na 10 seconden steeds afhaken.

Op welke manier kan je EEZYCOM Videotracking het beste inzetten?

Als je het belangrijk vindt dat mensen je video echt goed bekijken dan is dit een geschikte tool. Door het in kaart brengen van kijkgedrag kan je aanpassingen maken en de video optimaliseren. Ga uit van een nulmeting, doe de aanpassingen en meet daarna het resultaat nogmaals. Binnen commerciële doelstellingen past dit natuurlijk prima, maar ook binnen een e-learning programma. Bij het laatste kan je zien of de cursisten de video daadwerkelijk bekeken hebben en niet per ongeluk (of bewust) delen van een video hebben overgeslagen.

Ook zijn er bedrijven die hun medewerkers verplicht trainingen moeten laten volgen (afgesproken in een tender of aanbesteding, denk hierbij bijvoorbeeld aan grote onderhoudspartijen). Je moet dan kunnen aantonen dat je niet nalatig bent geweest en jouw personeel netjes en volledig alle instructie video’s heeft bekeken en de kennis up to date is.

Zelf EEZYCOM Videotracking uitproberen? Neem contact op met Michelle Filbri van 10FORIT via contact@10forit.com

ra

Recente berichten

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek
>  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN
>  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data
>  Do it yourself klanten
>  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven
>  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

Archief

Gebruik online video is meetbaar

Geplaatst op: 16-05-2017

Gebruik online video meetbaar via EEZYCOM Videotracking

Hoe vaak een online video geopend wordt is natuurlijk al een hele tijd inzichtelijk te maken. Maar wat als je niet alleen wilt weten hoe vaak een video geopend wordt, maar ook graag wilt zien hoe lang de video bekeken is, of hij helemaal uitgekeken is en welke delen wel en niet bekeken zijn. Met EEZYCOM Videotracking is dit nu mogelijk en hieronder geeft Phil Jonkhart van 10FORIT uitleg.

Waarom zijn jullie Videotracking gaan toepassen?

Het verzoek kwam vanuit een relatie van ons. Deze organisatie wilde graag de koude acquisitie efficiënter inrichten. Een onderdeel van het acquisitietraject was een email met daarin een link naar een video van hun bedrijfspresentatie. Hier hebben wij Videotracking aan toegevoegd en hebben hiermee inzichtelijk gemaakt welke mensen daadwerkelijk de moeite namen de video helemaal te bekijken. Wij konden zien hoe lang ze de video bekeken en welke delen ze interessant vonden en welke niet. Op basis van deze informatie kon onze relatie gericht acquireren.

Hoe zit het met privacy?

Tegenwoordig zijn online activiteiten meetbaar. Bezoek je een website of ontvang je een nieuwsbrief, dan weet je dat er partijen zijn die je gedrag volgen en hierop inspelen. Bij bijvoorbeeld Marketing Automation drijft de kurk hierop. Zo moet je Videotracking ook zien. Het is een onderdeel om een customer journey in kaart te brengen. Vanzelfsprekend moet je hier netjes mee omgaan en klanten niet onnodig lastig vallen. Ga niet een klant een half uur na een bekeken video bellen of ze met je in zee willen, maar pas wel een video aan als je ziet dat ze na 10 seconden steeds afhaken.

Op welke manier kan je EEZYCOM Videotracking het beste inzetten?

Als je het belangrijk vindt dat mensen je video echt goed bekijken dan is dit een geschikte tool. Door het in kaart brengen van kijkgedrag kan je aanpassingen maken en de video optimaliseren. Ga uit van een nulmeting, doe de aanpassingen en meet daarna het resultaat nogmaals. Binnen commerciële doelstellingen past dit natuurlijk prima, maar ook binnen een e-learning programma. Bij het laatste kan je zien of de cursisten de video daadwerkelijk bekeken hebben en niet per ongeluk (of bewust) delen van een video hebben overgeslagen.

Ook zijn er bedrijven die hun medewerkers verplicht trainingen moeten laten volgen (afgesproken in een tender of aanbesteding, denk hierbij bijvoorbeeld aan grote onderhoudspartijen). Je moet dan kunnen aantonen dat je niet nalatig bent geweest en jouw personeel netjes en volledig alle instructie video’s heeft bekeken en de kennis up to date is.

Zelf EEZYCOM Videotracking uitproberen? Neem contact op met Michelle Filbri van 10FORIT via contact@10forit.com

ra
Recente Berichten

 

>  Credit Controllers en Callcenter medewerkers in trek >  Interview met Jan Pop, Credit Manager bij GGN >  BLOG Michelle Filbri - 10FORIT: Neuromining en synthetische data >  Do it yourself klanten >  Toename digitale spraakassistenten bij klantenservice van bedrijven >  Interview: Jeroen Dekker, Serrala

 

Archief

 

Twitter berichten

#10FORIT en @Snijder_Incasso hebben een top 5-nominatie voor de #Computable Awards 2020 in de categorie mkb-projecten! Helpt u ons aan een glansrijke overwinning? 🏆 U kunt nog maar enkele dagen stemmen: https://t.co/KGqIJkZySR #ComputableAwards https://t.co/FdtLiyakG7
Het in kaart brengen van vragen van klanten kan de druk op uw klantenservice flink verlagen. Als u weet welke vragen vaak gesteld worden, kunt u daar o.a. de FAQ op uw site op inrichten en updaten. Wat er nog meer mogelijk is? Dat vertellen wij u graag! https://t.co/omGWb4aXoZ https://t.co/yJHNnCz9no
Met EEZYCOM Dialer worden verschillende lijnen tegelijk geautomatiseerd gebeld. https://t.co/tCtqtzeCDs Wanneer er contact is, wordt de klant meteen doorverbonden. Dat kan het bellen een stuk versnellen! #10FORIT #klantcontact https://t.co/d98i2RthiF

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.