Communiceren met uw klanten via WhatsApp is laagdrempelig, klantvriendelijk én voordelig. Het wordt inmiddels ook voor zakelijke communicatie veelvuldig gebruikt. Bekijk direct of uw bericht is aangekomen én gelezen. Of deel eenvoudig multimediabestanden met uw klanten.
Uw klanten kunnen zelf aangeven via welke kanalen zij willen communiceren. Via het customer dashboard zorgt u op eenvoudige wijze voor servicegerichte communicatie. Zo ervaart uw klant bovendien een hoger serviceniveau.
Uw klanten ontvangen een persoonlijk, op maat gemaakt telefoongesprek. Op het juiste moment, met de juiste boodschap, in de juiste tone-of-voice. Zo kunt u efficiënt en op klantvriendelijke wijze met uw klanten communiceren.
De boodschap wordt verder gepersonaliseerd via keuzemenu’s en toevoeging van verschillende variabelen. Er wordt gebeld met een herkenbaar nummer. Dit zorgt voor een beter bereik. Bovendien kunnen uw klanten daardoor via een selfservice-menu eenvoudig terugbellen en contact opnemen met uw bedrijf. U kunt er tevens voor kiezen om de klanten door te laten verbinden met uw klantcontactcentrum.
U gebruikt deze dienst onder meer voor:
Debiteuren herinneren aan een betaling
Afspraken inplannen
Patiënten herinneren aan hun afspraak
Klanten nabellen of informeren met een servicecall
Relaties wijzen op een speciale aanbieding of actie
Bereik uw klanten snel en eenvoudig met een sms-bericht. Op grond van verschillende variabelen ontvangt uw klant in een zogenoemde sms-flow het juiste vervolgbericht. Uw boodschap krijgt de naam van uw bedrijf of organisatie als afzender.
De berichten en informatie die u wilt delen kunt u eenvoudig en snel managen, analyseren en aanpassen via het customer dashboard.
Ook in deze digitale wereld is brievenbuspost nog steeds een belangrijke manier om met uw klanten te communiceren. Via ons omnichannel platform zorgen wij ervoor dat dit efficiënt en voordelig gebeurt.
U levert de documenten digitaal bij ons aan. Wij zorgen voor printen en verzenden. Zo bespaart u niet alleen tijd, maar ook kosten van printers en eigen postkamer.
Stuur uw klanten gepersonaliseerde e-mail tegen lage kosten. Via onze e-mailmodule worden uw e-mails in realtime verstuurd. In geval een e-mailadres niet klopt wordt dit direct teruggekoppeld. Zo blijft uw database met klantgegevens up-to-date.
Uw e-mailberichten worden gratis door ons verstuurd in uw eigen huisstijl. Teksten kunt u zelf snel en eenvoudig aanpassen via het customer dashboard. Zo houdt u de regie steeds zelf in handen.
Uw boodschap krijgt nog meer communicatiekracht door een mix van verschillende kanalen in te zetten. Met ons omnichannel platform combineert u eenvoudig de gewenste middelen. Uw klant geeft aan via welk kanaal hij of zij het liefst benaderd wordt.
Via ons platform selecteert u eenvoudig het gewenste kanaal. Daarnaast kunt u voor een optimaal resultaat verschillende middelen wisselend en gefaseerd inzetten.
Met behulp van verschillende klantprofielen kunt u uw klanten op de juiste manier segmenteren. Dit stelt u in staat om de juiste mix van communicatiemiddelen in te zetten om uw klanten en uw doel te bereiken.
