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Dialer

Producto destacado: EEZYCOM™ Dialer

Datum geplaatst: 08-08-2018

EEZYCOM™ Dialer es uno de los productos que las empresas contratan para poder comunicarse digitalmente de forma óptima con los clientes. La herramienta es empleada por diferentes organizaciones, ya sea para que los call centers funcionen de manera más eficiente o como soporte cuando llaman a un gran proyecto (ad hoc) o proceso de cobro.

EEZYCOM™ Dialer es utilizado por las empresas para ponerse en contacto por teléfono con los clientes de manera más eficiente, y facilita la comunicación automatizada y orientada al cliente. Nuestro dialer predice cuándo los empleados están libres para aceptar una llamada nueva y, a continuación, los conecta con un cliente que ha respondido al teléfono usando el EEZYCOM™ Dialer.

Con el dialer se llama a distintas personas de manera simultánea. Los empleados de un centro de atención al cliente no tienen que marcar los números o esperar a que las personas descuelguen el teléfono. EEZYCOM™ Dialer solo remite un cliente al empleado si hay contacto. Esto no ocurre con el correo de voz o si las líneas están ocupadas. A través de la tecnología whisper, el empleado sabe qué cliente recibe al teléfono.

La tecnología whisper es una función por la que se le "susurra" al empleado qué cliente está en la línea. El cliente no se da cuenta de nada, solo escucha "un momento por favor, en seguida le atendemos".

Rob Veenman, consultor de 10FORIT, sobre EEZYCOM™ Dialer; ''Nuestro dialer es extremadamente flexible; además de tener toda la funcionalidad estándar de esta aplicación, también ofrecemos a nuestros clientes soluciones a medida. El sistema está totalmente equipado como lo desea el cliente y, por supuesto, también le asesoramos al respecto. Además, nuestro tiempo de implementación es corto y las empresas pueden empezar a usar EEZYCOM™ Dialer de manera rápida. Nuestro dialer funciona también con todas las centrales telefónicas y es fácil de implementar."

Eezycom Dialer es actualmente una herramienta popular en Bélgica y los Países Bajos. El dialer se puede integrar perfectamente con otros productos 10FORIT, como EEZYCOM™ Pay y EEZYCOM™ Wordcloud. También para los proyectos de comunicación en los que se debe llamar a los clientes una única vez, Eezycom Dialer ofrece, gracias a la velocidad con la que se puede configurar, una solución perfecta dentro de la comunicación omnicanal.

¿Desea saber más?

¿Desea más información sobre Eezycom Dialer o solicitar una demostración?


Póngase en contacto con Michelle Filbri a través de contact@10forit.com.

Vea a continuación un breve vídeo introductorio sobre Eezycom Dialer

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Producto destacado: EEZYCOM™ Dialer

Colocado en: 27-07-2018

EEZYCOM™ Dialer es uno de los productos que las empresas contratan para poder comunicarse digitalmente de forma óptima con los clientes. La herramienta es empleada por diferentes organizaciones, ya sea para que los call centers funcionen de manera más eficiente o como soporte cuando llaman a un gran proyecto (ad hoc) o proceso de cobro.

EEZYCOM™ Dialer es utilizado por las empresas para ponerse en contacto por teléfono con los clientes de manera más eficiente, y facilita la comunicación automatizada y orientada al cliente. Nuestro dialer predice cuándo los empleados están libres para aceptar una llamada nueva y, a continuación, los conecta con un cliente que ha respondido al teléfono usando el EEZYCOM™ Dialer.

Con el dialer se llama a distintas personas de manera simultánea. Los empleados de un centro de atención al cliente no tienen que marcar los números o esperar a que las personas descuelguen el teléfono. EEZYCOM™ Dialer solo remite un cliente al empleado si hay contacto. Esto no ocurre con el correo de voz o si las líneas están ocupadas. A través de la tecnología whisper, el empleado sabe qué cliente recibe al teléfono.

La tecnología whisper es una función por la que se le "susurra" al empleado qué cliente está en la línea. El cliente no se da cuenta de nada, solo escucha "un momento por favor, en seguida le atendemos".

Rob Veenman, consultor de 10FORIT, sobre EEZYCOM™ Dialer; ''Nuestro dialer es extremadamente flexible; además de tener toda la funcionalidad estándar de esta aplicación, también ofrecemos a nuestros clientes soluciones a medida. El sistema está totalmente equipado como lo desea el cliente y, por supuesto, también le asesoramos al respecto. Además, nuestro tiempo de implementación es corto y las empresas pueden empezar a usar EEZYCOM™ Dialer de manera rápida. Nuestro dialer funciona también con todas las centrales telefónicas y es fácil de implementar."

Eezycom Dialer es actualmente una herramienta popular en Bélgica y los Países Bajos. El dialer se puede integrar perfectamente con otros productos 10FORIT, como EEZYCOM™ Pay y EEZYCOM™ Wordcloud. También para los proyectos de comunicación en los que se debe llamar a los clientes una única vez, Eezycom Dialer ofrece, gracias a la velocidad con la que se puede configurar, una solución perfecta dentro de la comunicación omnicanal.

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