Onderbezetting tijdens vakantietijd oplossen
De zomer komt eraan en daarmee breekt er een periode met lagere bezetting aan bij veel organisaties, dankzij vakanties van medewerkers. Het werk gaat wel gewoon door, ondanks de lagere bezetting. Hoe kunt u dat als organisatie oplossen? De diensten van 10FORIT bieden uitkomst en zorgen ervoor dat er ook tijdens de vakantie relaties gebeld worden. De vakantieperiode is namelijk bij uitstek een geschikte periode om klanten te benaderen. Doordat de werkdruk lager is, is er ruimte om verschillende zaken te bestuderen en op te pakken, zoals het inventariseren en betalen van openstaande rekeningen of het doornemen van informatie rondom promoties.
EEZYCOM™
Zo kan 10FORIT faciliteren bij bijvoorbeeld de inzet van complete communicatiescripts. EEZYCOM™ is een dienst waarbij klanten via communicatiescripts betaalgegevens of informatie via verschillende kanalen kunnen opvragen, betalingsregelingen treffen of gegevens achterhalen om later teruggebeld te worden. Bedrijven kunnen kiezen met hoeveel lijnen ze uitbellen, om zo de werkdruk over de dag te verspreiden. Medewerkers kunnen het aantal lijnen gedurende de dag verhogen of verlagen.
Meer informatie over alle mogelijkheden met de verschillende communicatiescripts en het bepalen van de juiste communicatiemix voor uw organisatie leest u hier, of neem contact op met Michelle Filbri via contact@10forit.com of bel +31 88 0016604.
EEZYCOM™ 24x7 inbound
Organisaties kunnen ook tijdens vakantietijd kiezen voor een EEZYCOM™24x7 inbound script. Hiermee zorgt u voor 24x7 bereikbaarheid, waarbij klanten snel en eenvoudig geholpen worden. Klanten worden voor een groot deel geautomatiseerd geholpen, ideaal als een deel van uw team op vakantie is. Van digitale betaalopties tot meterstanden doorgeven, dit kan de klant allemaal zelf regelen met behulp van het inbound communicatiescript. Het systeem verwerkt ook gemaakte afspraken en schakelt klanten indien nodig door naar uw klantcontactcentrum.
Klanten die uw bedrijf bellen kunnen gesegmenteerd worden conform uw beleid. Dankzij onze oplossing is bekend wie er belt, waarvoor diegene belt, en welke vervolgactie gewenst is. Uw klanten krijgen informatie of komen in contact met een medewerker door middel van een begrijpelijk keuzemenu. Het keuzemenu wordt bediend door intoetsen of inspreken. Dit geeft dus verder geen hogere werkdruk voor de afdeling die een lagere bezetting heeft in de vakantieperiode, omdat dit contact volledig is geautomatiseerd.
Meer informatie
Wilt u meer weten over de mogelijkheden om EEZYCOM™ producten van 10FORIT in te zetten tijdens de vakantieperiode? Neem dan contact op met Michelle Filbri via contact@10forit.nl of bel +31 88 0016604.
