NIEUWS

Foto van Harmen Jonkman

Interview met Harmen Jonkman/10FORIT, Software Engineer en Schaakgrootmeester

Datum geplaatst: 07-03-2024

Harmen is een man die zijn hart volgt en die vertelde hem dat hij zijn grote passie, schaken, centraal moest stellen in zijn leven. Hij nam een sabbatical van een jaar op en is zich helemaal gaan storten op professioneel schaken. Hiervoor verliet hij de voormalige zusterorganisatie van 10FORIT; DSE Software. Sinds enige tijd werkt Harmen bij 10FORIT. Een kennismaking met de schaakgrootmeester van ons bedrijf.

"Na een sabbatical van een jaar kwam ik aan tafel bij de directeur van 10FORIT en hij vroeg mij of ik zin had om voor hem te komen werken. In het jaar dat ik mij volledig op schaken ben gaan richten, kwam ik erachter dat het heel moeilijk is om hier je brood mee te verdienen. Op dit moment ben ik een semi-professioneel schaakspeler en word ik uitgenodigd voor toernooien en krijg ik betaald voor competitiewedstrijden. En bij toernooiwinst ontvang ik prijzengeld. Maar er zijn heel veel jonge grootmeesters uit Azië bijgekomen en de concurrentie is enorm groot. Vandaar mijn keuze om werken bij 10FORIT met schaken te combineren.”


Schaakkwaliteiten ook handig voor 10FORIT

Op de vraag of er raakvlakken zitten tussen zijn werk als Software Engineer en schaken vertelt Harmen het volgende:
“Bij schaken is het analytisch vermogen en vooruit kunnen denken heel belangrijk. Maar ook sta je onder tijdsdruk en moet je toch rustig blijven en de juiste beslissingen nemen. Tijdens het werk bij 10FORIT kom ik vergelijkbare situaties tegen en zijn de eigenschappen die ik vanuit het schaken meeneem erg handig.
Binnen het bedrijf houd ik mij vooral bezig met de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit binnen EEZYCOM en zorg ik dat de productie op gang blijft. Daarnaast zorg ik ervoor dat de huidige software in geval van verstoringen het gewoon blijft doen. Continuïteit is natuurlijk enorm belangrijk en ben daar mede voor verantwoordelijk.”

Op het gebied van veiligheid speelt Harmen een belangrijke rol binnen 10FORIT.
“Er zijn veel geautomatiseerde processen en deze passen wij continu aan om ze steeds veiliger te maken. Cybercriminelen staan niet stil en wij moeten ervoor zorgen dat wij ze steeds een stap voor zijn.”

Efficienter en productiever werken door EEZYCOM

10FORIT was een van de eerste partijen die AI (artificial intelligence) toepaste in zijn omnichannel communicatieoplossing EEZYCOM. Deze ontwikkeling is in een enorme stroomversnelling gekomen het afgelopen jaar.
Harmen: “Ik merk dat 10FORIT hierin behoorlijk vooruitstrevend is. Wij gebruiken het zelfs in de coding van onze software en ik denk dat het in ons vakgebied een steeds grotere rol zal gaan betekenen. Ook gaat het helpen om efficiënter en productiever te werken. Maar de mens zal wel altijd alles moeten controleren of het de richting opgaat die wij wensen. Het is een hulpmiddel, maar de menselijke factor blijft enorm belangrijk. Onze relaties zorgen ervoor, dat naast automatiseerde communicatie, het ook mogelijk blijft iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen. EEZYCOM is gewoon een enorm goed instrument in de ondersteuning van bijvoorbeeld credit management afdelingen om het werk geautomatiseerd gedaan te krijgen met daarin, indien gewenst, de human touch.”

Zo eindigt het gesprek met Harmen wiens laatst gewonnen toernooi op Tenerife was. En dat kon hij mooi combineren met wat sightseeing daar. Schaakgrootmeester zijn heeft zo zijn voordelen…

Recente berichten

>  iDEAL 2.0: verplicht vanaf 1 juni 2024
>  Vooruitblik: Digitale handel en omnichannel communicatie
>  Nieuw Europees akkoord omtrent AI
>  Interview met Harmen Jonkman/10FORIT, Software Engineer en Schaakgrootmeester
>  De stemmen van de klantenservice
>  Is een andere inrichting van de klantenservice nodig door de komst van ChatGPT?

Archief

Foto van Harmen Jonkman

Interview met Harmen Jonkman/10FORIT, Software Engineer en Schaakgrootmeester

Geplaatst op: 05-03-2024

Harmen is een man die zijn hart volgt en die vertelde hem dat hij zijn grote passie, schaken, centraal moest stellen in zijn leven. Hij nam een sabbatical van een jaar op en is zich helemaal gaan storten op professioneel schaken. Hiervoor verliet hij de voormalige zusterorganisatie van 10FORIT; DSE Software. Sinds enige tijd werkt Harmen bij 10FORIT. Een kennismaking met de schaakgrootmeester van ons bedrijf.

"Na een sabbatical van een jaar kwam ik aan tafel bij de directeur van 10FORIT en hij vroeg mij of ik zin had om voor hem te komen werken. In het jaar dat ik mij volledig op schaken ben gaan richten, kwam ik erachter dat het heel moeilijk is om hier je brood mee te verdienen. Op dit moment ben ik een semi-professioneel schaakspeler en word ik uitgenodigd voor toernooien en krijg ik betaald voor competitiewedstrijden. En bij toernooiwinst ontvang ik prijzengeld. Maar er zijn heel veel jonge grootmeesters uit Azië bijgekomen en de concurrentie is enorm groot. Vandaar mijn keuze om werken bij 10FORIT met schaken te combineren.”


Schaakkwaliteiten ook handig voor 10FORIT

Op de vraag of er raakvlakken zitten tussen zijn werk als Software Engineer en schaken vertelt Harmen het volgende:
“Bij schaken is het analytisch vermogen en vooruit kunnen denken heel belangrijk. Maar ook sta je onder tijdsdruk en moet je toch rustig blijven en de juiste beslissingen nemen. Tijdens het werk bij 10FORIT kom ik vergelijkbare situaties tegen en zijn de eigenschappen die ik vanuit het schaken meeneem erg handig.
Binnen het bedrijf houd ik mij vooral bezig met de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit binnen EEZYCOM en zorg ik dat de productie op gang blijft. Daarnaast zorg ik ervoor dat de huidige software in geval van verstoringen het gewoon blijft doen. Continuïteit is natuurlijk enorm belangrijk en ben daar mede voor verantwoordelijk.”

Op het gebied van veiligheid speelt Harmen een belangrijke rol binnen 10FORIT.
“Er zijn veel geautomatiseerde processen en deze passen wij continu aan om ze steeds veiliger te maken. Cybercriminelen staan niet stil en wij moeten ervoor zorgen dat wij ze steeds een stap voor zijn.”

Efficienter en productiever werken door EEZYCOM

10FORIT was een van de eerste partijen die AI (artificial intelligence) toepaste in zijn omnichannel communicatieoplossing EEZYCOM. Deze ontwikkeling is in een enorme stroomversnelling gekomen het afgelopen jaar.
Harmen: “Ik merk dat 10FORIT hierin behoorlijk vooruitstrevend is. Wij gebruiken het zelfs in de coding van onze software en ik denk dat het in ons vakgebied een steeds grotere rol zal gaan betekenen. Ook gaat het helpen om efficiënter en productiever te werken. Maar de mens zal wel altijd alles moeten controleren of het de richting opgaat die wij wensen. Het is een hulpmiddel, maar de menselijke factor blijft enorm belangrijk. Onze relaties zorgen ervoor, dat naast automatiseerde communicatie, het ook mogelijk blijft iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen. EEZYCOM is gewoon een enorm goed instrument in de ondersteuning van bijvoorbeeld credit management afdelingen om het werk geautomatiseerd gedaan te krijgen met daarin, indien gewenst, de human touch.”

Zo eindigt het gesprek met Harmen wiens laatst gewonnen toernooi op Tenerife was. En dat kon hij mooi combineren met wat sightseeing daar. Schaakgrootmeester zijn heeft zo zijn voordelen…

Recente Berichten

 

>  iDEAL 2.0: verplicht vanaf 1 juni 2024 >  Vooruitblik: Digitale handel en omnichannel communicatie >  Nieuw Europees akkoord omtrent AI >  Interview met Harmen Jonkman/10FORIT, Software Engineer en Schaakgrootmeester >  De stemmen van de klantenservice >  Is een andere inrichting van de klantenservice nodig door de komst van ChatGPT?

 

Archief

 

Over 10FORIT

10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon, voiceberichten, sms, E-mail, WhatsApp en print.