EEZYCOM SERVICE

Voulez travailler plus efficacement, et optimiser paralèlement votre contact client. Avec le Service - EEZYCOM vous avez trouvé la solution. Grâce à celui-ci des moyens de communications innovants seront accessibles, spécialement pour les coopératives de logement. Ils vous garantissent une communication optimale avec vos clients.

Avec cet outil, vous aurez accès aux modèles de communications suivant:

• Script et effet vocal personnalisé

Approchez votre client de manière personnelle, via les choix de menus et l'adjonctions de variables telles que le nom et l'adresse. Par exemple, prendre un rendez-vous d'entretien ou faire connecter votre clients à votre centre de contact client. Tout différend éventuel peut de cette façon être résolu directement.

• SMS

Contactez simplement et rapidement votre client au moyen d'un sms-flow par une suite de messages appropriés. En tant qu'expéditeur les messages porterons le nom de votre coopérative de logement. Vous pouvez facilement gérer les messages, les analyser et les ajuster via le dashboard client.

• E-mail

En utilisant notre outil vous envoyez des e-mails personnalisés à vos clients. Ces e-mails sont gratuitement envoyés par nous en temps réel, dans votre propre style et éventuellement avec lien «mon environnement» de votre société.

• WhatsApp

Communiquez de manière accessible et économique avec vos clients via WhatsApp. Vos clients peuvent indiquer eux-mêmes via quels canaux ils souhaitent communiquer. Grâce au dashboard client vous pouvez assurer de manière simple une communication axée sur la clientèle. Regardez directement si votre message a été reçu et lu.

• Boîte aux lettres de la Poste

La correspondance physique demeure aussi importante pour les coopératives de logement. Grâce à notre outil de services en ligne, vous envoyez les documents en version numériques. Nous nous chargerons de les imprimer et de les envoyer!

Chaque client/e a sa préférence sur la manière d'être approché/e. À l'aide du profil client, vous pouver segmenter votre clientèle et par conséquent déployer le bon mix de communications.

Toute communication qui est utilisée est visible sur notre plate-forme. Cela rend le transfert de contacts avec la clientèle facile. Les collègues peuvent, par exemple, voir si un client a déjà été appelé et en outre ce qui a exactement été communiqué.

Utilisez notre Service-tool pour des choses suivantes:

• Enquête de contrôle qualité des scripts
• Appel d'information, prises de rendez-vous
• Rappel de rendez-vous d'entretiens
• Perception de paiements
• Rappels et / ou mises en garde
• Non respect de modalités de paiement

Utilisation du Service-tool: Avantages

• Améliorer l'expérience et le contact client
• Travailler plus efficacement
• Plus de temps libre pour vos clients
• Une meilleure accessibilité
• Meilleur service calls en ce qui concerne les entretiens clients